美团外卖海丰县样本:抽成高于20% 满减活动20元商品到手仅6.4元
雷达财经 文|长帆
新冠疫情发生后,多地餐饮协会公开发声,指责美团佣金过高。4月10日,广东省餐饮服务行业协会加入发声,要求美团立即取消独家合作限制等其他垄断条款。
在广东省餐饮服务行业协会发声后,美团终于对外回应,2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%,真实的数字远低于各种传言和想象,而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。
美团称,疫情期间,美团外卖启动了“春风行动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴,针对受疫情影响较大的优质商户,按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金,覆盖全国商户数量超过60万家,对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前,七成商户外卖单量已恢复60%以上,还有三成实现反超。以广东为例,目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿,经平台帮扶及商户自救,广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成,超五成商家订单超过疫前。
对此,海丰县小餐饮行业协会认为,美团外卖4月13日发布的内容不实,美团宣称的“2019年外卖八成以上商户佣金在10%-20%”说法海丰县小餐饮行业协会全体成员表示反对。
海丰县小餐饮行业协会正式成员商家166家,共有约120家已经上架美团外卖平台,而在这约120家商户里,2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。从美团五年前进驻海丰县开始的4%、12%、15%,到如今的小部分老字号商家20%,其他商家尽数为23%的佣金抽成,与美团所称完全不符,没有一家是低于20%。
对于“美团外卖启动所谓‘春风行动’推出5亿元流量红包,4亿元商户补贴,针对疫情影响较大的优质商户,按不低于3%-5%的比例返佣”的说法,海丰县小餐饮行业协会全体成员表示完全不赞同,所谓的5亿元流量红包,那是为了与其他外卖平台竞争抢市场发给消费者的红包,并非给予商户。
至于4亿元的商户补贴,海丰县小餐饮行业协会称“更是空口白话”。
“美团外卖拿了4亿元出来补贴商户,补贴的究竟是什么呢?满减20元-10元的活动!美团补贴1元到2元,可商家呢,要出8元到9元,对外宣称补贴给商户。美团业务员表示如果餐企不配合做满减活动,可能会被缩小配送范围,餐饮商家只能被迫参加满减活动。消费者买20元商家的产品,实际到我们商家手上只有6.4元。” 海丰县小餐饮行业协会表示。
对于有3%-5%的比例返佣,海丰县小餐饮行业协会成员获得美团返佣的商家数是零。
海丰县小餐饮行业协会称,中国人居家隔离只能点外卖到家,美团还提高了收取的配送费用。
“我们小商家别无所求,也不是要把美团拉下来,我们也没这样的想法、能力,我们只求在这经济困难时期,我们的合作伙伴 ‘美团’能稍为我们换位思考一下,我们现在真的很难,请美团不要做那最后一根稻草。” 海丰县小餐饮行业协会呼吁。
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