58同城作为国内最大的生活服务平台，在疫情期间，出台多项帮扶措施，扶持上下游，“全力以服”，正是58同城作为平台的疫时选择。

文/陈纪英

版面/大海

“服务依然是58同城2020年的重心，我们内部提出‘全力以服’，要更理解客户需求，提供更深层次的产品和服务。我们会更加关注行业整合的机会，很多垂直领域的竞品可能融资困难，但提供的产品服务正好是我们需要的，我们会用并购的方式，进一步整合到58同城的体系中。”这是58同城CEO姚劲波在2019年Q4及全年财报上的讲话。

有钱，才能任性，大力帮扶上下游的底气，源于还算雄厚的家底——稳中有升、穿越牛熊的业绩。

3月12日，58同城发布了2019年Q4及全年财报，2019年实现营收155.8亿元，同比增长18.6%。剔除出售车好多股份投资收益等，2019年58同城Non-GAAP净利润为36.0亿元，同比增长32.4%。

值得关注的是，目前，58同城的现金及现金等价物等合计超过20亿美元，姚劲波也指出，“58同城产生现金流的能力非常强，在市场环境不好的情况下，如果有合适的并购整合机会，我们会好好把握住。”

这些数据充分表明，无论是在疫时，还是平时，58同城平台模式的抗经济周期、抗风险能力都更胜一筹，而一站式覆盖“安居乐业”的多元业务，又给58同城添了几分底气。

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寒冬稳增长的基石

可圈可点的Q4和全年业绩，之于58同城，并非基于运气的意外惊喜，而是实力模式的常态变现。

财报显示，尽管宏观形势面临挑战，但是第四季度，58同城以41.6亿元的业务收入，再次超过此前预期的上限41.5亿元；2019年全年则实现155.8亿元营收，同比增长18.6%。

值得一提的是，营收的增长，并非来自于竭泽而渔的短期变现，而是基于用户、流量、规模提升之上的良性增长。据姚劲波透露，58同城核心的APP流量的稳步增速，持续超过收入增速。

穿越牛熊周期的底气，来源于58同城平台立身的商业模式，以及横向拓宽、纵向做强的战略布局。去年5月8日，姚劲波发布了58同城的新使命，“安居乐业，连接美好”；其业务边界不断横向拓宽，广覆求职、租房、置业、汽车、本地生活服务等服务需求。

不但做大，也要纵深求强，在主营的招聘、房产、本地生活等业务中，58同城力图一竿子插到底，在关键细分领域占据上位。

在招聘领域，58同城已经全面覆盖了全域市场，视频面试、直播招聘、企业VR招聘等产品全面铺开。

而在房产领域，58同城房产、安居客新房线上已经覆盖全国640个城市，在多数关键城市的市占率超过50%；目前，已经与碧桂园、万科、恒大、融创、绿城、中海、新城、华夏幸福等核心房产企业，达成了战略合作。

而在疫情时期，小区封闭之下，临感VR工具矩阵替代线下看房，实现了身临其境的在线“云看房”。目前，这一业务已经从房源展示衍生到即时互动、同屏带看、一键装修等，已经数字化了700万套临感VR全景房源，平均点击率提高153%，房均停留时长提升600%。

Analysys易观今年1月发布的“2019年中国互联网房产服务市场实力矩阵”上，安居客以其“全信息、全连接、全服务”的模式，综合实力稳居行业第一。

同时，为了呼应本地中小微企业转型升级的数字化浪潮，58同城的本地生活服务提供一体化、系统化的“企服卡”，精准赋能商家线上推广需求。而在汽车业务上，58汽车提供定制整合营销方案，实现品牌传播到销售的链路，为消费者打造一站式购车服务，促成供需双方的高效链接。

一纵一横之下，58同城在房产、招聘等领域的领先优势不断巩固，这是其实现营收利润持续增长的业务基石。

在收入模式上，58同城则是两条腿走路——在线推广和会员服务。2019年第四季度，58同城、安居客等平台付费商户数约330万，其中，在线推广服务本季度实现营收27.1亿人民币，人民币同比增长19.3%。

在线推广的同比增涨可谓罕见的亮眼。为何58同城的在线推广能够逆势大涨？

原因在于，58同城从浮光掠影的“信息平台”，到落在地面的“服务平台”的转型，已经初见成效，技术创新也带来了推广效果和效率的提升，在线推广服务(如实时竞价系统)在房产等行业日益普及。

尽管已经持续数年保持高增长，但对于58同城来说，增长远未达到止境。

在姚劲波看来，目前，基于全民“安居乐业”的生活服务市场，58同城还有十分之九的空间尚待开拓。而要拿下未来，技术创新上投入不可手软，“58同城继续投资于新业务和新技术，从而进一步提升用户体验，巩固我们的市场地位。”

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帮扶上下游的担当

58同城创业至今，一直坚守平台模式——对于中小微企业的实时情况，58同城“知冷知热”。疫情之下，与58同城合作相携的企业客户，日子也并不好过。

是冷眼旁观，还是出手相救？视客户为伙伴的58同城，发挥技术、流量、资源优势，陆续出台多项帮扶措施，覆盖招聘、房产、汽车、本地生活服务等多个业务板块，推动行业共克时艰。

首先，升级产品，助力企业在线“开源”展业。

58同城、安居客购房者心态调研结果显示，62.7%的购房者认为疫情对近期的房价有一定影响，认为国家会因此调整楼市调控政策的人群占比为34.4%。从这些数据也可以看出，疫情将对线下传统的房产经纪行业产生一定的影响。

为了解困房产经纪行业：

• 58同城、安居客投入10亿元专项扶持基金，投资于国内优秀的房产经纪公司；

• 同时，继续升级临感VR、视频、直播看房功能，房产经纪大学免费开通千门课程；

• 新房业务上线“安心在线购房季”活动，升级临感VR售楼处，联合全国70多家知名品牌房企、7000多个楼盘项目，提供线上同屏带看服务，并在全国范围内为用户提供上万套特惠房源。

云看房，从平时的“锦上添花”，变成了疫时的“雪中送炭”。

其次，提供免费服务，帮助企业优化流程，减缓疫情影响。

绸缪于疫后的复工复产，很多企业的招聘需求，在疫时并没有完全断流。此外，防疫物资生产企业也开足了马力，对一线生产工人的需求暴涨。

为此，58同城招聘特意上线防疫物资、灵活用工、配送企业等多场定向企业招聘专区，同时，免费开通视频面试功能，为所有中小企业提供免费发布招聘信息的服务。

同时，58同城通过升级2020年新版本地服务会员套餐、为湖北商家员工投保保额30万元保险、到家精选商家费用全免等举措，助力商家共渡难关。

58同城的帮扶服务，还深入到了田间地头。封城断路之下，大批乡镇农产品滞销，为此，58同镇启动了“爱心防疫”项目，联络全国一万多名站长，发起“爱心助农计划”，搭建产销对接平台，爱心助农专区单日各渠道累计流量突破20万人次，为农产品销售提供了高效的信息渠道等。

此外，58同城还参与到一线抗疫之中。

• 面临疫区防护物资紧缺的困境，58同城已向湖北、湖南、河南等地捐助五批医疗物资；

• 同时，58同城“到家精选”全面升级企业消毒、家庭消毒服务，并在全国24座城市组建抗“疫”物资爱心车队，承接社会防疫物资运输工作。

在平时高增长之时，锦上添花不难，在疫时共遭困境之时，雪中送炭不易，去年1月，姚劲波就说过，“帮助客户顺利过冬是58同城、安居客的义务”。

在疫时主动牺牲短期营收，补贴、扶持、帮助B端的商家，既是58同城利他的公益善举，也是58同城自利的商业担当——惟有平台上的大中小微商家活下去、活得好、活得久，58同城的平台模式才能生生不息。

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穿越周期的模式

疫情之下，58同城本身也面临挑战。

在预估新冠病毒疫情带来的影响之后，58同城调整了短期发展节奏，但姚劲波并不恐惧——这不是58同城第一次遭遇市场调整。

2008年、2009年前后，58同城遭遇全球金融危机波及，融不到钱，也没收入，工资发不下来，差点难以为继。

有过这种向死而生的经历后，姚劲波面对周期性风险，以及黑天鹅等相对淡定，“只有磨难能让团队变得更加凝聚，让每个人的内心变得更强大。我们有信心穿越周期并逆势得分。”

客观来看，疫情对于58同城的业务，是短期影响，长期利好。

先来看房地产行业，北京师范大学金融研究中心主任钟伟认为，房地产需求只是被延迟，并没有消失。他就此判断，由于全年需求都被压缩和集中到疫情过后，下半年楼市可能会比较“暖和”。

连续一两个月的居家隔离，也刺激了大批业主改善住房的需求。有调研显示，仅20%的人对居家环境很满意，56%的购房者认为换房才能改善现状；从有房到“优”房的需求转变，即是房地产下半年有望反弹的底气。

复工复产之下，招聘需求也已经抬头。58同城招聘研究院发布的节后店员/营业员复工大数据显示，2月17日-23日，店员/营业员企业招聘需求环比增长34.32%，求职活跃人次环比增长66.23%。

换句话说，无论是房地产，还是招聘，都是长期刚需，需求虽然在疫时短期受抑，但长期基本面依然向好。

此外，疫情之下，倒逼各行各业进行全面的数字化转型升级，线上行业的长期利好可期。

正如泰合资本管理合伙人郭如意所说，疫情对行业的影响两极分化严重，“线上受益显著，线下挑战较大，对某些行业的改变，甚至可能是根本性的。”

比如，在线招聘，成为了企业疫时招聘的单选项和必选项。

58同城招聘研究院2月10日发布的招聘大数据报告显示，近25%的企业招聘者有较高意愿使用视频面试，70%的企业招聘者对视频面试功能持正面积极态度。作为疫时的不得已选择，在线招聘在疫后有望沉淀下来，逐渐普及，长期利好58同城的招聘业务。

此外，58同城一站式“安居乐业”的多业态布局，不断挖掘、满足用户的多元化需求，意味着当某一细分业务遭遇宏观风险时，其他业务可以候补上位，熨平风险。

类似疫情等黑天鹅、灰犀牛风险，总会交替而来。《创业维艰》作者本·霍洛维茨曾在书中写到，创业真正的难题，“不是拥有伟大的梦想，而是你在半夜一身冷汗地惊醒时发现，梦想变成了一场噩梦”。

做企业既是追求梦想，也是穿越风浪的过程，对此，姚劲波应该深有体会，他很是推崇湖南人的霸蛮精神，“亢奋时，做好坏事发生的准备；低谷时，要看到希望”，跨越疫时的挑战，迎来疫后的反弹，这是58同城的必修课，姚劲波必须“全力以服”。