文/调皮电商 冯华魁

　　一、关于疫情

　　1、口罩从国内争议，变成国际争议

　　近期，关于欧洲人不支持戴口罩的问题，引发了轩然大波，想必各位都从各种渠道了解到，欧洲和美国的主流意见是，没生病不需要戴口罩，我随便列两个截图：

　　不只是奥巴马，特朗普也认为不用惊慌，不用戴口罩。

　　1月底，国内疫情严峻的时候，有人就转述国外医生的建议，不用恐慌性戴口罩，我们还以为这是外国医生安慰我们呢，没想到，等到他们那边疫情逐渐严峻起来的时候，他们真的选择不戴口罩，而且，华人戴口罩，还有可能被教训。

　　本来，我们以为，通过严格的全民戴口罩，国内防止了疫情的扩散，保护了自己，这几乎要成为我们控制疫情的重要经验；忽然来了一系列对照组，欧美诸国都不提倡戴口罩，现在的局势，就颇为有意思了：

　　如果欧美诸国不主张戴口罩，却也能控制住疫情，那我们全民窝家隔离全民戴口罩来防控疫情，会不会显得过度防疫呢？

　　但是，如果欧美诸国居然是因为不主张戴口罩而让疫情扩散无法控制，那他们的医学文明，是不是也太……你们自己想个词儿吧，我也不知道说啥好了。

　　不管怎样，疫情之下的口罩之争，在一个多月以前，还是国内的纷争，现在变成了国际争议，究竟谁是正确的？可能未来一两个月就会揭晓，不过，不管谁是正确的，都是对全人类的一次医学文明教育，我们只能从实践中吸取智慧，没必要因为对错嘲笑或鄙视。

　　二、关于疫情带来的影响

　　2、报复性消费？还是报复性存款？

　　半个月前，大家都在讨论报复性消费，上周，我们写了一篇关于报复性消费的文章，看起来并不乐观。

　　这不，最近又被验证了。

　　调皮电商有会员反馈说，今年天猫3.8节的效果，还没有去年三分之一。

　　此言一出，引得大家纷纷响应，消费者似乎在家待傻了，没有啥消费冲动，除了刚需。

　　可能很多人说，现在疫情还没结束，等下个月再说吧。

　　其实，现在疫情虽然没有结束，但基本都复工了，我们联合办公区的人数，本周忽然暴增；此外，电商的命脉，快递也都复工了，但纯电商的用户人气，始终还没上来。

　　线下也没有好到哪里去，据媒体报道，一家四川三四线城市的奶茶店，在上周还有报复性反弹的迹象，但是本周忽然下降了，环比下降30%，还不如去年同期。

　　看来，报复性消费还没开始，就结束了。

　　当大家迈出家门的那一刻，或许想喝奶茶，喝了几天，新鲜劲儿也就过去了。

　　当然，现在是工作剧烈动荡期，房天下、车好多、优信、58等很多企业传出裁员与变相裁员的消息，涉及人数高达40%以上，有些公司甚至涉及全员，这种情况，恐怕会越来越多，奶茶属于休闲型消费，现在还不到休闲的时候啊。

　　或许，报复性消费还没出现，就被以前过度消费给报复了——以前那么奢侈，现在大环境不好，还是节约点吧。

　　于是，报复性消费还没到来就结束了，反而开始报复性存款了！

　　3、盒马一斤黑猪排，120！

　　最近，北京十里堡盒马的黑猪排，已经120一斤了！好猪肉真的吃不起了，年前年后，这个价格，翻倍不止吧。

　　但是另一方面，江西一个县城，鸡蛋5块钱三斤，便宜极了，很多人开车去养殖场拉个十几箱，回小区四邻一分。

　　不要以为你占到便宜了，养殖场的鸡蛋为啥这么便宜？因为鸡蛋运不出去，只能就地消化；另一方面，饲料运不进来，要杀鸡了。

　　等下一茬再养起来，半年多过去了，所以，如果未来半年，鸡蛋鸡肉价格飙升，也不用惊讶。

　　好在物流正在恢复，工厂正在复工，现在，只能祈祷一切尽快恢复，否则，可能报复性消费还没来，报复性物价就来了。

　　4、西四环外一个4S店，五天卖了七辆车

　　当然，没有报复性消费，不代表没有刚性消费需求。

　　前几天去4S店修车，跟工作人员闲聊，前段时间有数据显示，2020年2月份，汽车销量下降92%，本来想问问他们这里的情况，看看他们是不是也搞直播自救，结果，听他说，从2月26号到3月2号，五天时间，卖了7辆车了，以前，一个月也卖不了几辆，这疫情期间，卖的反而更快，这还只是卖的比亚迪，还没算另一个展厅的吉利。

　　出现这个销量，也有一个背景，北京小汽车摇号的放号时间是2月26号，所以一有车牌，消费者就迫不及待的买车去了，仅一家4S店销售就这么猛，全北京多少家卖车的店呢？

　　越是疫情之下，越是更迫切的需要一辆自己的车，毕竟私家车的感染风险远低于公共交通。

　　当然，车辆消费不是疫情压制后的爆发，而是政策压制的爆发，消费需求不是没有，而是被很多一刀切的政策给“宫”了。

　　据说，北京正在研究以家庭为单位的汽车摇号政策，如果一结婚就能分配一个车牌；或者一生小孩，就分配一个车牌（这两个情形，对车的需求太高了），估计，疫情之后，消费不会萎缩了，还顺便带动了婚姻和生育率，同时带动郊区旅游和车后市场。

　　还有北京房子的限购措施，也是没有人性啊，外地人只能买一套房，想换房自己先要搬个家，买了房子再搬进去，神奇的政策啊，估计制定政策的人都是两套房，不知道外地人的艰辛！抑制炒房的时候，把刚需和改善需求也给团灭，政策到底是为人服务的？还是为市场服务的？

　　所以，我们不能指望报复性消费，只能指望结构性消费的调整，好在，国家似乎也意识到这个问题了，3月4日的高层会议，也提到了这一点：

　　若真能落实高层精神，结构性的报复性消费，还是可以期待的，当然，结构性消费，恐怕也算不上报复性消费了，而是补偿性消费。

　　5、健身教练去送外卖

　　估计，大家都看到了这个消息：

　　健身教练，网约车司机大批量的转型做骑手，现在，这个活儿倒是非常抢手，一位武汉的朋友跟盒马小哥聊了一下，他们现在的收入情况：

　　当然，这个只是参考，不代表有什么普遍性。

　　看到这个收入，希望大家不要头脑发热啊！

　　不过，骑手目前的收入一定是高于平时的，这毋庸置疑。

　　这次疫情，让很多人的职业发生了变化，也让很多人的理念产生了改变，如果健身教练发现，做骑手更赚钱，他还愿意继续做健身教练吗？

　　此刻，你是否也在重新审视自己的工作价值呢？

　　三、关于企业应对疫后修复

　　6、去春播上，买了西贝的料袋外卖

　　西贝的自救果然很努力，我们竟然在春播这样一个生鲜电商平台上买到了西贝的大棒骨料袋，当然西贝自己的外卖平台上也有，但是因为在春播上有券，还是在春播下单了。

　　这个跨界按说有点想不到，大家都以为餐饮要靠美团饿了么这种外卖平台来自救，实际上，餐饮业把自己的王牌产品做成冻品或者真空包装，走电商渠道，已经很成熟了，海底捞是做的最大的，在各大平台都有自己的零售产品。

　　零售、餐饮、电商越来越融合了。

　　前段时间，我们写了外卖平台与餐饮企业的矛盾爆发，美团佣金过高，餐饮企业怨声载道，很多人留言说，又没人逼着你去上美团，你可以不去啊。

　　这话说的这么横，咱也不敢怼啊。真是扎心啊：

　　不过仔细向来，这横话但也有几分道理，与其哀求或者到处哭着喊着打破美团垄断（具体是否垄断，还要看法律，不是大家说了算），不如多渠道运作，发展私域流量。

　　当年没有外卖平台的时候，餐饮也不也活了几千年？现在有了外卖平台，难道还活不下去了？

　　当然，餐饮业对外卖平台的依赖，其实也是多方面导致的，商户与平台之间的博弈也是很复杂的，如果一家餐饮公司非常依赖平台，这家餐饮一定是不好吃的，满足的也是那些对口味没要求只为填饱肚子的顾客。

　　中餐的多样化和非标，其实应该可以养活更多个性化饭店，但是，很多餐饮企业为了规模，拼命走大众化路线，最终被平台“绑架”，到了现在的疫情困境中，更加依赖平台。

　　离我办公地点很近的一个小餐馆，也就四张桌子吧，我隔三差五就去吃一次，他们家没有外卖（想点外卖，给店里打电话，然后自己找人去取），没有折扣，价格要比别的地方贵三分之一，但是做的好吃，老板娘是台湾人，饭菜做的都精致，口味独特，一个小小的酸黄瓜就让我想起来流口水。

　　到她家吃饭，感觉吃的是饭，不是在填肚子。

　　这样的小餐馆越多，这个社会的幸福感才更强吧。

　　7、京东一季度10%的增长，阿里说负增长，说明了什么？

　　前段时间，京东公布了2019年四季度的财报，阿里也公布了2020年3季度财报（其实都是指2019年最后一个季度），阿里在财报中公布下季度指引，由于受疫情影响，下一季度的营收有可能出现负增长。

　　而京东给出的营收指引却说，他们可能会出现10%的增长，在疫情之下，这么大公司还能有增长，非常不容易。

　　京东能获得增长，主要得益于他们的自营业务，在别的平台都因为快递停运无法送货的情况下，京东依靠自营物流，成为消费者的“救命”渠道之一，也是防疫物资运输的主力之一。

　　不过，把京东在一季度的增长归功于自营，所以要多发展自营，可能不太妥当，京东零售集团CEO徐雷说，很多开放开放平台上的商家，入了京东的仓，受到的影响也很小，因为可以正常发货，入了京东的仓，就可以用京东物流，京东之所以在疫情之下还能保持增长，不是因为自营，而是因为物流。只要能接入京东物流，疫情之下，开放商家也能卖货。

　　为了扩大品类，京东应该更多的吸引商家入仓——虽然对商家来说，有些不方便，但毕竟消费者的物流体验会更好——带来的服务性营收才能支撑未来的成长力。从财报看，京东2019年全年净服务收入662亿元，增长44.1%，远比自营的增长更快。

　　另外，京东似乎也没有说因为自营在疫情下立功就加强自营，倒是外界不断传说自营的厉害，希望大家可别对自营，有啥误会啊！

　　8、大家电卖不动？

　　徐雷在财报电话会议上说，现在，受疫情影响，大家电的表现不是太好，因为无法上门安装，但其实，需求还在，疫情结束后，应该很快就能恢复。

　　大家电的确是影响很大，最近，一些线下家电连锁虽然开业了，但是没有客人逛。据说，有的店领导给导购下任务，每天要卖一万元。

　　这可能就有点为难导购了。

　　大家电的需求，肯定会有一小波爆发，因为在家憋久了，消费者发现好的电视还是很重要的，尤其是各种智能互动模式的电视，很重要；另外，搬家或者装修之后，也都需要换电视，这个需求不像网约车，2月不出门，3月出门再多，也不能把2月份的消费补回去，但是需要大家电的，2月不买3月不买，四五月差不多就该买了，包括冰箱，疫情之下，囤了那么多的菜，发现家里冰箱小了，想换大的，都有可能。

　　但是，这些消费如何才能提前锁定呢？

　　恒大卖房子的玩法值得借鉴，他们不是卖房子，而是通过分销锁定消费者，交5000定金，自己买可以挡4万，介绍他人买，不但反定金，还给佣金，实在不想买，还可以退。

　　这一招实在是高，锁定刚需，发展客源，一个多月，就预定了1000多亿的销售额。

　　这一招，我在之前的文章《有些抗疫促销已经走火入魔了》里也提到过，可以通过发展储值、会员等手段长期锁定消费者。

　　一句话，这时候不能卖货，要卖会员。把销售流程分解，先做到最简单的一步，时机成熟再做完整销售。

　　疫后恢复有一个过程，销售也有一个过程。

　　9、做甲方也不容易

　　我们有一位会员，是一个自热产品的创始人，前段时间去工厂跟老板喝酒，喝了八瓶啤酒，年前喝酒喝到胃吐血，没办法啊，这个时候，工厂三条生产线，只给开了一条，但是自热食品现在特别火，产品供不应求，他们公司内部，线下线下都在抢货，虽然是甲方，但也得想方设法让工厂复工，喝酒这事，少不了啊。

　　疫情让供应链的节奏乱了，要么转不起来，要么满负荷运转，工厂干活的人，自然是哪里有活就去哪里，如果优质工人都去比较火的工厂，那现在开工不足的工厂未来必定受到影响。所以，供应链的节奏一旦打乱，再捋起来，是需要花时间的。

　　尤其是，这些年柔性供应链的发展，让整个供应链咬的更紧，库存很少，看来，库存没有弹性，片面追求柔性，也是危害呢。

　　10、中石化卖菜，靠谱吗？

　　前段时间，中石化卖菜的事儿，惊掉了很多人的下巴，因为一铺开就是全国第一的网点数量。

　　不得不说，这个跨界还是很有想象力的，只是后续会怎么样？我们不是太乐观。很简单的一个道理，现在蔬菜紧缺，能买到就不错了，所以在生鲜电商抢不到货的人，才会去中石化买菜，问题是，现在疫情进入尾声，除湖北外，蔬菜供应基本正常，还有什么必要去中石化买菜？

　　中石化的菜又不能挑不能捡的，只能成箱购买，而且也只有菜，没有肉，没有其他食品，消费者最终还是要去超市或者生鲜电商平台去下单，想要什么就买什么，没必要去买一个不知道菜品与质量的“小黑盒”，这又不是抽奖！

　　旅行社卖菜，中石化卖菜，其实都是短期自救行为，不符合正常的商业场景，短期自救还可以，不适合长期运作。

　　四

　　疫情之下，这些小事，看起来很小，但影响还是很大的，对个人职业生涯，对公司业务调整，对供应链调整，都带来了深刻的影响。

　　不过，不管如何，中国经济的长期大方向是非常光明的，随着复工复产以及中国人的勤劳努力，中国经济正在迸发新的活力！尤其，现在国外的疫情很严峻，是时候让我们反哺世界了！