公司要盈利，天经地义。但相比生意，有些公司明白自己有更重要的社会使命要做。哪怕放下生意，哪怕面对极强传染性的新型冠状病毒。也和所有合作伙伴一起，毅然决然的走上了一条全力援助武汉的道路。

做出这个决定的是阿里巴巴董事会主席张勇。对他来说这并不是一个困难的决定。阿里巴巴的侠义精神在集团创立之初就已经是所有阿里人的行为准则。疫情爆发，一线人员急缺物资，他当即拍板：菜鸟物流“民用”变“军用”

在武汉封城2天后的1月25日，菜鸟依托其全球供应链网络，在2小时内联合国内外30多家物流公司开通武汉救援物资免费运输的绿色通道。全国、全球范围内的捐赠需求通过24小时的400热线汇总后，菜鸟智能供应 链后台结合当地路况、运力资源等因素，实时、动态地进行运力调配。至今，菜鸟绿色通道已将超过4000万件救援物资免费从全球30个国家、地区运往武汉等地。

如何在最短的时间内，把全世界如此众多的资源集结到最需要的地方，这源于菜鸟长期以来在全球供应链方面积累的资源和能力。菜鸟在全球范围内广覆盖、高效率的物流网络，在抗疫供应链中扮演了重要角色，发挥了显著效能。

对于海外部分的捐赠，菜鸟在全球各国接货，通过与东航、中货航等航空公司合作，在国内外海关部门的高效协同下，一路绿灯将物资运回国内。而国内部分的运输，因情况紧急，菜鸟并未使用传统的网状物流链 路，而是联手快递公司特事特办，采取点对点干线运输方式，将救援物资直接送达医院等地。

截至2月5日，阿里菜鸟绿色通道，包括中通、圆通、申通、百世、韵达、日日顺、德邦、丹鸟等合作伙伴，累计送达了800多万个口罩、60多万双手套、20多万套防护服、2万多套护目镜、8000多箱消毒液、40吨蔬菜肉类等物资，直达湖北武汉、黄石、黄冈、襄阳、孝感、咸宁、宜昌、荆门、咸丰、恩施等地。

为全球物流提供绿色通道，听上去容易但真正做起来也只有菜鸟能够做到。如此短时间内，如此高效的资源集结，菜鸟表现出了超人一步的专业性，在马云当初全球化物流战略的指导下，菜鸟自七年前就已经建立了全球智能物流骨干网的雏形，“。与国家物流枢纽战略全面对接，加快“全国24小时，全球72小时必达”。从2013年开始，菜鸟就在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陆续推进eHub超级枢纽布局。

在枢纽之外，菜鸟还与阿联酋、新加坡、埃塞俄比亚、空桥等航空公司合作，建立了通达的空运网络及海运网络。

菜鸟长期以来在通关方面积累的经验，让跨境物资得以“秒级通关”。菜鸟联合北京、上海、广州、杭州、武汉等口岸海关，通过数字化技术让救援物资以“秒级”实现高速通关，打通了海外物资入境的“咽喉”。这同样源于菜鸟在通关领域的长期深耕，菜鸟和出入境部门，已经合作形成货物高效清关的成熟模式，仅2019年双11，菜鸟即在19个口岸实现一天清关超2800万个包裹。这样的能力，在抗疫总体战中发挥出特殊效能。

菜鸟绿色通道的末端环节，通过四通一达等国内主要快递企业的及时响应，以“日行千里”的速度保障医疗物资以最快的速度送达湖北当地，展现菜鸟作为数字化物流中枢的价值。长期以来，菜鸟通过智能物流的手段，持续提升配送速度，实现“海淘”也能当日达，这样的体系化能力在抗疫“战时”的应用，打通了货物高效驰援“战地”的最后一公里。

疫情是全社会动员的集结号，而物流是这场超大型战役中的生命大动脉。“货通天下”的理想，让菜鸟持续打造高效、开放的物流基础设施。现在，这一个在平时长期锻造中形成的数字化物流中枢，承担起服务国家和社会的特殊责任。