京东健康2023年业绩亮眼:持续打造“更多、更快、更好、更省”用户体验
3月20日,京东健康(6618.HK)发布2023年全年业绩公告。报告期内,京东健康总收入为人民币535亿元,同比增长14.5%,超出市场预期。截至2023年12月31日,京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.72亿。在用户体验方面,京东健康从“多快好省”,到更多、更快、更好、更省,一系列的举措让用户黏性更强、购物频率更高,更多新用户转化、沉淀为长期购买用户。
2023年,京东健康“线上健康消费第一入口”的价值效应不断扩大,通过持续优化仓储布局和配送网络,让配送速度变得更快,具备“211”时效的商品同比提升10.2%;还推出“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等一系列贴心的服务保障,用户净推荐值稳步提升;过去一年,京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动,以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务,为用户带来了更多实惠。
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