遭用户“吐槽”,苹果首款头显产品碰到了哪些问题?
被寄予厚望的苹果Vision Pro,似乎“翻车”了。
2月16日是Vision Pro尝鲜期的到期日,不过有用户“吐槽”其使用体验差,出现头晕头疼、眼睛疲劳、佩戴体验不舒适等情况。更有大量用户选择退货。
在发售初期,Vision Pro的销售异常火爆。1月19日预售开启后的首个周末,苹果即售出16万台至18万台Vision Pro,预购不到10天,苹果就已售出超20万台Vision Pro。
Vision Pro被苹果CEO库克誉为“明日科技”,然而刚上市就遭受质疑,竞争对手也“泼冷水”。
头晕、佩戴不舒适,首批用户大量退货
据了解,2月16日是苹果首款头戴显示设备Vision Pro尝鲜期的到期日,但有媒体曝出,首批用户大批量退货。
Vision Pro的“槽点”主要集中在佩戴体验不舒适,用户出现头晕头痛、眼睛疲劳等情况。在社交平台上,出现了越来越多“吐槽”的声音。
从用户的反馈来看,不适感是退货的主要原因。除了佩戴沉重,出现视觉疲劳、眼睛红肿等情况,用户还抱怨Vision Pro不支持多种文件类型,在多个窗口之间执行任务非常困难。
第一代产品,目标并非普罗大众?
事实上,早在今年1月就有测评指出,Vision Pro还有很多问题需要解决。首先,Vision Pro的配重问题没有得到有效改善,标准绑带佩戴20分钟就会出现明显不适;其次,缺少杀手级的应用也是Vision Pro面临的难题。
市场研究机构集邦咨询指出,Vision Pro面临的主要挑战在于续航不够、应用不足以及价格不菲等。
Counterpoint则认为,3499美元的定价表明,Vision Pro并不是针对普通消费者,而是瞄准专业用户和内容开发者的一款小众产品。
东海证券也表达出类似观点,Vision Pro的高昂定价决定了其首批用户主要是发烧友和APP开发者,而不是普通大众。目前在于通过首款MR产品锚定MR软硬件标准,吸引苹果生态的开发者加入并培育Vision OS的软件生态。待时机成熟后,再推出平价的第二代产品,以吸引大众消费者。
华泰证券测算后指出,假设Vision Pro第一代产品出货量为50万台至100万台,乐观预计第一代产品对供应链一年的拉动约为30亿美元,而苹果手机对供应链的拉动约为600亿美元,差距十分明显。因此,第一代头显产品对供应链公司整体业绩的拉动比较有限。
但是,随着Vision Pro第二代产品的成本逐步降低,以及友商的追随和整体软件应用生态的建立,行业有望打开较大成长空间。
竞争对手“泼冷水”
有意思的是,苹果在头显领域的竞争对手之一,Meta CEO扎克伯格发布了一段Vision Pro的测评视频,并将其与自家产品Quest 3进行了对比。
扎克伯格表示,Vision Pro的屏幕有更高的分辨率,但苹果公司必须在设备的质量、舒适度、人体工学等方面做出大量改进。
而在价格方面,售价仅500美元的Quest 3无疑会是更好的选择,因为Vision Pro的价格是Quest 3价格的7倍。
在苹果产品的测评视频中,扎克伯格却在极力宣传着自家产品。可以看出,苹果与Meta之间的竞争日趋激烈,“火药味”越来越浓。
对比来看,Meta现在采取的是低成本策略,而苹果则专注于更清晰的屏幕、更强大的处理器和更高端的材料。
目前,苹果公司并没有回应扎克伯格的测评,也没有针对“退货”数据进行详细说明。需要说明的是,Vision Pro在上市之初就遭遇了用户退货的问题,说明市场对该产品的接受度仍然存在较大的不确定性。
业内人士分析称,和许多新技术平台一样,Vision Pro的成功很大程度上取决于第三方应用和服务的支持,这是该设备面临的最大问题。
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