最近有几波商业消息传来，引起轰动，比如杭州大厦开业5小时销售1100万，比如陶陶居开始堂食之后的“盛景”，比如郑州老字号胡辣汤的排队火爆，再比如兰州串店一日销售6000串一兄弟站在那儿吃了2斤…….

  但是真实的情况远不是那样的：比如下面看到某新一线城市今天（2020年2月26日）典型商业开业复工情况表。

  根据轩哥自己的调研，结合行业访谈调研，目前一线和新一线城市的多数零售店铺已经陆续开业，餐饮、休闲娱乐、服务类店铺多数仍未开业，这个反映在商场开业率上还不错，比如上表的城市达到了93%，但如果看复工商铺数量66.6%和返工人数32.7%，就知道事情的严峻性和问题所在了。

  我跟提供本表的业内专业人士交流，我们一致看法：首先是商场本身客流低，全国多数商场复工后的客流相当于平时的10-20%，商家是想要销售的，但是鉴于没客流，员工（第一个“人”）回来还是不回来呢？

  其次当然我们清楚，由于疫情原因，很多外地员工受当地管控，无法按时返回，即使返回也有隔离要求。但是员工即使返回，消费者如果还是不能回升，那发工资没销售还背负疫情防控压力，这个对商家来讲，他们愿意吗？

  第三、更重要的其实是客流问题，如果商场复工了，消费者（第二个“人”）仍然还得遵循极为严格的“进出小区”管控措施的话（比如个别城市还实行全家1张出入小区证，一周只允许出去2次等等），那当然客流还会有问题。

  第四、前几天万商俱乐部和优客工场联合调研的2000多份问卷里提到，消费者对疫情后的场所恐惧里，商场虽然不是排在前三，但仍然对部分消费者有担心因素，因此作为商场方，如果在技术、流程、宣传方面做到让消费者放心，出来后敢于走进商场，也是另外一个保障客流的重要因素。

  因此，在当前的疫情有所控制情况下，我们也建议和呼吁：

  1、参考杭州模式，按照疫情等级，在防控条件具备的条件下，批准商场正常复工，同时对商场所在区域或商圈的“人”按照疫情等级情况，也同时进行对应管控，合理“放人”，确保商场复工有客流。

  2、另一方面，我们也呼吁全国其他省市，按照疫情等级，风险低的地区该“放人（员工）”就“放人”，确保商场员工和业绩都有保障。

文章来源:万商俱乐部