京东健康:构建“健康新时代”理想国
“据国家统计局数据显示,截止到2018年末全国农村在册贫困人口1660万,同时因病致贫的贫困人口514.6万。”
这是10月28日,京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军在“共创健康新时代——2019京东健康合作伙伴大会”提到的一组数据。
从这一组数据可以看出,因病致贫的人数占据了近三分之一,虽然国内近些年的医疗技术能力和医疗质量水平有显著提升,但仍存在发展不平衡、资源利用不充分等问题,而且,老百姓“看病难看病贵”的痛点依然存在。
这不仅仅反映在农村的贫困地区,在一二线城市,医疗健康问题也同样存在,同时,民众健康意识的普遍提高,也释放了大量新的健康需求。针对这些问题与需求,京东健康在医药供应链、医疗服务、慢病管理三大领域推出新计划,分别是“新药品扶贫计划”、“新赤脚医生计划”和“新慢病防治计划”。
这也是京东健康在5月份独立运营后,对医疗健康行业进行的又一次重大布局。其实,早在2013年,京东就开始自建医药,并投资医疗行业。近几年,由于政策、产业、技术的诸多利好,京东也迎来了大健康产业最好的发展时机。
1、三大领域的全新布局
对于这一超万亿的市场,以及医疗行业门槛高、投入高、回报周期长的特点,京东也针对性地进行了重点布局,从最初的自营,到投资、合资创办、战略合作等,京东健康构建了绝无仅有的全模式、全品类、全场景零售体系。
在模式上,京东健康拥有O2O、B2B,以及自营与平台相结合的B2C模式;在品类上,包括了消费医疗、药品、保健品、滋补养生、医疗器械、计生情趣的全品类供应;在场景上,实现了从检测、诊断、治疗到用药、康复、保健的全场景覆盖。
也正是基于对医疗健康领域的全面布局以及用户对京东、京东健康在产品与服务上的信赖,京东健康已经成为“互联网+医疗健康”领域的探索者和领先者。
首先在供应链上,京东的B2C业务打造了线上和线下最大的零售药房--京东大药房;在B2B业务上,则是依靠“药京采”连接了线下10万+的药店和个人诊所。
无论是2B还是2C,京东健康在自身优势下,通过一小时达、当日达、次日达为消费者提供各种服务,同时为药企提供院内和院外整合的供应链服务。这也让京东健康在药品里面成为了全国唯一一家能够做全渠道模式的供应链。
在医疗服务上,京东的互联网医院已经成为了线下最大的医院之一,每天门诊量超过2万5千人。互联网医院将线下线上结合,让医疗健康行业的场景更加多元化。
同时,京东健康已经和全国各级的政府部门合作,如卫健委和医保局等;在公共卫生管理、慢病管理、医保控费等方面通过京东健康的智慧医疗技术和互联网医疗技术,与国内超过30家医院进行了深入的合作。
在慢病管理方面,有数据显示,全国慢性病确诊人数高达4亿人,每年有1000多万人得慢性病,慢性病比例超过80%,发病率逐年上升,慢性病在疾病负担比值是68.6%。其中癌症、心脑血管疾病等慢性非传染病疾病,导致的死亡比例逐年增高。
不过,日常生病里面80%的病是轻病和慢病,有一半50%的病可以通过互联网方式去解决,这也是这一两年国家大力推动互联网+医疗的核心原因。京东健康在此处需要解决的痛点是患者在挂号、排队检查等方面所遇到的问题,如何降低患者因此投入的大量时间和精力。所以,京东健康推出“新慢性病防治计划”,联合全国各大公立医院的优势专科,开展专病专科的慢病管理,建立慢病管理生态体系。
辛利军此前也说过,京东健康在医疗健康领域要做的两件事,第一是助力推进看病难看病贵的问题得以解决,降低时间成本和金钱成本,二是利用技术能力和服务优势促进医疗健康提升效率和品质、优化体验。
京东健康的快速发展以及取得的成绩,也显示出了京东健康要做的这两件事在方向上的正确性。所以,在此基础上,京东健康又提出了以健康管理为核心的“健康新时代”,试图助力缓解国内医疗资源分布不均的现状。
2、万亿健康市场里的“突袭者”
其实,纵观互联网行业,进军医疗健康领域的不在少数,尤其是BAT,也早已布局。腾讯在2014年通过投资的方式涉足医疗,并依靠自身的社交优势做医疗业务;阿里巴巴则在2014年战略投资中信21世纪,后更名“阿里健康”,正式开启医疗布局;百度很早也成立了医疗事业部,后大力发展医疗AI。
可以说,各大互联网巨头在医疗健康的布局上都有着自己的优势,京东健康何以在这片蓝海中成为“突袭者”?
一是基于用户的信赖。健康行业与消费者的生命息息相关,对于安全性和可靠性的要求很高,是否可信赖成为消费者选择的关键。京东从创立之初就以品质著称,其“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念,获得了广泛认可。这为京东健康的发展奠定了基础,京东健康也在试图让自己成为每一个用户信赖的“首席健康管家”。
二是供应链优势。京东零售多年在供应链上的建设,使得基础设施已经基本完善。从端到端的交易过程中,已经大幅减少了中间环节,实现降本增效。而一小时达、今日达、次日达在京东健康的业务上也得到了充分利用,未来,除了一二线城市外,这些服务也将普及到更为广阔的四六线城镇农村。
其中,京东健康提升传统渠道效率的产品“药京采”成立近三年来已成为国内规模最大的第三方药品批发平台之一,覆盖21个省,400多个城市,目前渠道已下沉到镇级,未来将继续下沉。
三是构建医疗健康体系。京东健康的技术与优势资源不但保证了京东健康的高速发展,同时与合作伙伴的紧密合作,也逐渐实现了药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期的覆盖,并构建了业内布局最广、最完整的“互联网+医疗健康”生态。同时,基于AI和5G的“区域医联体+互联网医院”模式也将联动布局智慧健康城市。
此外,针对前面提到的贫困人口的医疗健康问题,京东健康也加大了健康扶贫工程的建设,在不断提升自身服务能力的同时,进一步保障贫困人口的健康,履行企业社会责任。
作为京东的第三只“独角兽”,京东健康的强势发展俨然是看到了健康新时代来临时人们对医疗健康新的需求,而接下来,京东健康将通过连接产业全链条、融合医疗全资源、打通服务全渠道,与更多合作伙伴共同构建“健康新时代”理想国。
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