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晓多科技荣获“人工智能先锋奖”

2019-07-19 18:14:51 来源:电商在线   阅读量:4.01万

晓多科技荣获“人工智能先锋奖”

2019年7月12号,以“新时代:大变局与新动力”主题的第八届中国财经峰会在北京落下帷幕,众多嘉宾对人工智能5G等科学技术进行了深入探讨,取得了重要的交流成果,峰会聚集了众多知名企业如科大讯飞、智齿科技、思必驰等,晓多科技作为人工智能领域的知名企业受邀参加本次活动,围绕着前沿的人工智能客服机器人、技术和服务吸引了众多企业的关注。

晓多科技荣获“人工智能先锋奖”

第八届中国财经峰会现场

晓多科技以引领时代发展,驱动商业变革和中国经济转型的优质企业获得“人工智能先锋奖”,销售VP王青春代表晓多科技接受颁奖,一起获奖的还有超级独角兽商汤科技以及寒武纪、九思软件、中科创达等知名企业。

晓多科技荣获“人工智能先锋奖”

晓多科技荣获“人工智能先锋奖”

晓多科技作为AI企业,率先将人工智能技术在客户服务领域落地,提供客服机器人服务,用人工智能创造超专家级服务,主要围绕智能服务/智能分析/智能管理/智能协同/智能营销五大块展开,目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业,客户包括美的、美团、转转、极米、老板电器等知名企业,并支持中文、英语、法语等多种语言。晓多科技深耕人工智能客服应用场景多年,始终秉持着务实的精神,持续升级核心技术,累计为2万+客户服务超过120亿次。且其核心竞争力技术实力,经权威机构认证评测,在同类中已达到国内领先水平。

晓多科技正在迅速发展,市场占有率正在以指数级的速度快速增长。在今年这样一个投资环境寒冬,晓多科技依然靠过硬的产品实力与市场认同获得了数千万美元的B轮融资。晓多科技产品上半年获得的好成绩远不止于此。在智能分析模块,晓多开发出了明察·智能质检。明察质检系统依托于自然语言处理和深度学习技术,提供一整套电商客服服务质量检测,基于迁移学习的认知和决策能力,实现深度学习模型和独家质检规则引擎,准确率可达95.2%。最终通过质检认知层到数据分析决策层至企业改进层,层层递进实现质检和转化率价值最大化。

晓多科技荣获“人工智能先锋奖”

晓多科技销售VP王青春接受记者采访

以下是部分采访内容:

主持人:现在需要更多的场景,我们都想用机器替代人力,让人去干更多有创造性的事情,这种可能相对比较繁复又牵扯精力的工作我们想交给机器去做。您觉得在这件事情的过程中我们的核心竞争力在哪?

王青春:我们公司最大的竞争力还是我们的底层技术。我们以CEO江老师为首的核心团队主要是由百度机器人NLP团队,还有京东JIMI机器人团队的专家组成,包括还有在美国的专家团队。2014年开始,到现在五年多的时间,我们一直在做技术的打磨和积累。我觉得可能其他方面都可以投入一些方式来超越,但是底层的技术还是会比较难,所以我觉得目前最大的竞争力还是积累的技术再加上我们一直坚持在这个领域上不断地打磨。

主持人:您刚刚谈到的,虽然您重点说的是技术,但是我也听出来另外一块是人才,这个是我们的一个核心优势。我们听闻刚刚咱们完成了B轮融资,今年确实我们明显感觉到投资环境不是特别乐观,很多投资人都更加谨慎了,您觉得我们能够在这样一个资本相对偏寒冬的感觉里面拿到了B轮融资,主要您觉得投资人看中了我们哪一点?

王青春:我觉得相对刚才说的底层的技术,投资人更加看中的是我们在这个赛道上整整四年坚持不懈的踏实的精神,这个应该是他们看到我们底层的文化,一种极客精神。

第二个是我们从去年开始到今年整个业务上高速的发展,我们在市场上一直在保持一个非常高的倍数增长,从这里面可以看到我们把技术能够更好的应用在商业的环境里面,而且已经得到了客户的认可和广泛好评。

主持人:刚刚您谈到业务的时候也谈到了我们主要做的方向,是智能人机交互的一些内容,我想知道在未来这个技术更扩大化能为我们做一点什么,或者对于个体消费者来讲,我能更近距离的感觉到这项技术能带给我们什么。

王青春:我得从另外一个角度来回答,我们反而希望消费者感受不到我们。因为我们在往上发展就是我们希望的专家级服务的机器人,像人一样去思考跟互动的一个机器人,所以我们最终可能发现机器人做到极致背后就是一个人。省的是费用,提高的是效率,但是我们希望消费者在前面的时候,他其实感知不到这是一个机器人在回复我,他以为对面就是一家服务态度特别好,回答特别专业,响应又特别快的这样一个客服团队,我们觉得这才是一个真正的我们想要做的,你感受不到机器人的存在,你觉得跟你交流的就是一个人,而且是一个专家级的客服。这是我们真正想创造的一个东西。

主持人:您谈到这点我就想到前几天在网络上有一个挺火的对话,这个男孩他可能是一个程序员,他为了哄女朋友开心,因为有的时候可能回复信息不太及时,女孩子就会不太高兴,他就写了一个程序,女孩这边发过去信息,他这边就会有一系列根据他平时喜好的回复,很多网民看觉得说这个如果未来我们的客服也好,或者我们接触到的服务行业的这些提供服务的服务商也好,如果都能做到这样的话,其实大家都会很开心。

王青春:是的,把所有普通人都变成最高技能的人,就像之前打败柯洁的阿尔法狗一样,晓多机器人可以把普通客服武装成全中国最顶级的客服,要多少个都可以提供,这是我们努力的方向。

主持人:在经历到未来畅想的阶段中间有一个过渡阶段,像您说的人机协作的过程,我相信通过我们的技术也好,包括我们的团队也好,未来会让机器在学习的过程中让它更接近于我们想要的那种状态。

王青春:甚至有一天可能不需要我来接受采访了,你们今天讲的任何问题我们晓多的机器人都能够回答如流,那个时候我们晓多已经是非常成功的一个公司了。

最后,王青春先生表示,此次获得“人工智能先锋奖”殊荣对晓多是一种荣誉,也是一种激励和鞭策。晓多将一如既往的以极大的热情和诚挚的态度,做好技术、做好产品、做好服务,我们还将坚持我们的使命,用人工智能创造超专家级服务!

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关键词阅读: 财经 / 人工智能 / 5G

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