2020年，全球线下消费受到严重影响，随着直播带货、线上拼团、门店到家等新业态、新模式的加速创新，实物商品网上零售对消费品市场增长贡献率不断提高，仅2020年1至5月份，我国实物商品网上零售额同比增长就达到了11.5%，占社会消费品零售总额的24.3%。至此，我国互联网零售服务业得到迅猛发展，但市场集中度仍有待提高，政府对部分新兴企业给予了一定扶持力度。

5月11日，上海丽人丽妆化妆品股份有限公司（股票简称：丽人丽妆；股票代码：605136）发布公告称，该公司及其子公司于2020年10月1日至2021年5月10日，累计收到与收益相关的政府补助人民币3,988.84万元，超过公司2020年经审计净利润的10%。据悉，上述政府补助资金主要用于丽人丽妆的产业扶持项目和企业发展专项项目，这无疑为丽人丽妆的持续稳固发展带来了一股强劲力量。

硬核实力稳固“她经济”先发优势

近年来，随着女性在经济收入和社会、家庭地位的提升，女性已经成为新时代消费的主导力量。“她经济”成为互联网媒介语境下衍生出的女性消费主题，很多商家也从女性视角来确定自己的消费群，研制并开发新产品。

公开数据显示，我国年龄在20岁到60岁之间的女性消费者约4亿人次，可撑起10万亿元规模的消费市场。其中，80后、90后女性已成为消费主力，并以每年平均20%的同比递增。与此同时，传统的零售渠道也在发生改变，除了线下的各类营销活动外，线上云店新零售业务也呈现规模性增长态势。

丽人丽妆是一家国内领先的化妆品网络零售服务商，公司主要接受品牌方的委托，在线上开设、运营各品牌的官方旗舰店，实现产品的在线销售。该公司可提供包括店铺基础运营、页面视觉设计、产品设计策划、整合营销策划、精准推广投放、大数据分析、售前/售后客户服务、CRM 及会员运营、仓储物流等多个环节的全链路网络零售综合服务，助力品牌化妆品在线上渠道的价值重塑和销售转化，挖掘其市场潜力。

丽人丽妆深耕化妆品网络零售服务领域十余年，其在行业内的先发优势及规模效应显著。公司凭借多年积聚的硬核实力，对化妆品行业特点、品牌特征及消费习惯有着深刻地理解和洞察，结合在线上零售服务方面积累的专业运作经验、数据分析及精准营销策划能力，不断拓展品牌授权规模，在化妆品行业具有广泛的合作品牌基础。截至 2020 年 12 月底，公司已与雪花秀、雅漾、后、施华蔻、芙丽芳丝、奥伦纳素等超过60个品牌达成合作共赢关系。

2020 年，丽人丽妆凭借自身良好的品牌形象、优质的服务、高效的营销手段，抓住了化妆品领域和互联网电商领域快速发展的机遇，业绩实现营业收入46.00 亿元，比上年同期增长 18.72%，归属于母公司净利润 3.39 亿元，比上年同期上涨 18.70%。其中，主营业务中的化妆品电商零售业务、品牌营销服务和其他，占营收比分别为94.84%、4.33%和0.83%。

上述增长趋势反映出丽人丽妆在“她经济”领域的良好发展态势，公司盈利能力持续提高、利润结构不断优化，业务水平全面提升。

持续巩固化妆品电商零售业行业龙头地位

随着国家扶持互联网行业的政策不断落地，我国在基础网络建设和通信设施上持续加大投入，城乡居民宽带普及率得到大幅提升。截至2020年6月，我国网络购物用户规模达到7.49 亿，占网民整体的79.7%，而手机网络购物用户规模达7.47亿，占手机网民的80.1%。

自2013年起，我国已连续七年成为全球最大的网络零售市场，网络零售市场的支撑能力进一步显现。仅2020年上半年，网上零售额就达到51,501 亿元，同比增长7.3%，其中实物商品网上零售额 43,481 亿元，同比增长14.3%。网络零售通过以消费内需、以创新促发展、以赋能保市场等方式为打通经济内循环提供了重要支撑。

2020 年度，丽人丽妆继续依托阿里巴巴天猫平台开展化妆品电商零售业务及品牌营销运营服务，继续巩固化妆品电商零售业行业龙头，并尝试在新品类、新业务领域发现机会。

公司合作的化妆品品牌数量稳中有升，品牌品类覆盖高中低端多个客户群体，多个品牌的天猫旗舰店已成为品牌全球最大的在线专柜。公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议，以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品，主要在电商平台开设品牌官方旗舰店，以网络零售的形式把产品销售给终端消费者。在此过程中，公司可向合作客户提供品牌店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、精准推广投放、订单执行等一系列服务。2020 年，公司电商零售业务收入为436,231.58 万元，占公司整体营业收入的94.84%。双十一期间，电商零售成交金额(GMV)累计超过 30 亿元，共有后、芙丽芳丝、雪花秀、奥伦纳素、雅漾、施华蔻、兰芝等7个品牌进入天猫平台“亿元俱乐部”，为 2020年良好业绩奠定了基础。

公司在化妆品电商零售领域的持续开拓能力，获得了行业内外一致认可，2020 年，公司先后获得了“上海供应链创新与应用示范企业”、“2020 年上半年天猫六星服务商”、“2019 年下半年天猫六星服务商”、“天猫金妆奖”等多个奖项。

除了夯实化妆品电商行业龙头地位之外，公司也在新品类及新业务领域进行探索尝试，公司先后在母婴、服饰等不同品类中寻找新的机会，也在东南亚电商领域进行探索，先后在Lazada、Shopee等平台上与妮维雅、欧舒丹、奇士美、露华浓等品牌进行合作。目前，各领域业务开展顺利。

精细化管理赋能品牌价值和运营效率

通过多年的内部培养和外部引援，丽人丽妆已打造了一支经验丰富的管理团队和一批业务水平较高的化妆品专业电商运营与品牌营销人才队伍。公司核心团队成员均拥有多年的化妆品行业工作经验，对化妆品品牌文化和用户消费习惯有着深刻的理解，在店铺运营、营销策划和团队建设等方面均具备出色的执行能力。

丽人丽妆具备专业的 IT 研发及应用落地能力，持续不断地完善专业的互联网零售智能化运营系统。公司自行研发了业界领先的 OMS(订单管理系统)、IMS(库存管理系统)，能够实现订单快速拉取及处理，同时，通过 IT 后台系统，将所有采购、销售、库存及物流数据进行完整记录，并准确追踪定位全业务链的各个操作环节，实现各环节数据的无缝衔接。从而，实现了供应链价值重塑，并提高了运营效率，保障了消费者流畅、高效的购物体验。

丽人丽妆还具备出色的数据分析能力，以数据分析为品牌运营赋能。公司通过与大量化妆品品牌的合作经验，积累和沉淀了庞大而有效的用户消费数据，并自行研发了BI商业智能分析系统、大数据存储处理系统和 CRM 客户忠实度管理系统，在此基础上，公司为各品牌建立消费者数据资产管理体系，并为品牌方的运营提供数据支持及策略建议，从而为各品牌的价值提升提供了有力支持。

通过不断创新，2020 年，丽人丽妆共有包括“丽人丽妆平台供应商管理软件 V1.0”、“丽人丽妆电商会员体系管理软件 V1.0”等在内的 10 项软件著作权获得登记证书。

2020 年，公司持续优化内部管理、加强内部控制建设、强化信息系统开发及建设、规范日常运营流程、确保运营中的各项重大风险可控。

目前，丽人丽妆已全面使用行业内高标准的亚信安全 officescan 防毒软件、赛门铁克终端信息防泄漏工具(DLP)、深信服安全态势感知平台等专业化信息系统，有效保障了公司终端设备安全、显著提升了信息安全防护水平。

丽人丽妆表示，在2021年以及未来一段时间，公司仍然会面临品牌合作及拓展、运营平台等诸多挑战，公司会通过不断努力，以更加优良的经营业绩以及持续稳健的成长性来回报广大投资者。