5月10日,上海市消保委表示,“五一”前后,上海消费市场投诉总体平稳,但与此同时,线上平台类消费争议相对集中多发。为此,上海市消保委在10日下午,约谈了美团和拼多多,指出了美团和拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。

具体来看,美团的主要问题包括:取消订单引发的退款问题;订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题;页面误导消费者的问题。拼多多的主要问题包括:商品质量问题;假冒侵权问题;强制取消订单;虚假发货问题;售后服务问题;砍价拉新问题。

花旗发表研究报告指出,上海消保委对美团和拼多多之约谈符合中国对互联网平台的总体监管态度,旨在保护消费者的权益并确保合理公平竞争,预计相关股份短期的压力持续存在。

而5月11日,美团的股价在连跌9天之后,迎来了“十连跌”。11日美团开盘再度大跌,盘中最大跌幅超过8%。截至发稿,美团股价为249港元,市值下滑至1.51万亿。