思念食品水饺被曝有霉点食品安全、拒不发货等屡被投诉
作者:韫匿
来源:GPLP犀牛财经
4月24日, 郑州思念食品有限公司(简称“思念食品”)水饺被曝在保质期内出现变质问题,登上黑猫投诉平台。
公开资料显示,思念食品成立于1997年7月,在创始团队的带领下,现已发展成为中国大型速冻食品生产企业,主要从事水饺、汤圆、面点、粽子、馄饨、休闲6大品类产品的研发、生产、销售。
食品变质被投诉
4月24日,有消费者爆出思念食品存在产品质量问题,要求思念食品做出解释并退款赔偿。
消费者表示,购买思念食品的水饺后,水饺一直存放在冰箱冷冻,期间未停过电,八月底才到期,4月24日早上蒸了几个,而吃到最后一个发现有发霉的迹象,希望思念食品给予一定程度的赔偿,还有改进生产方式。
值得注意的是,这并不是思念食品的产品第一次出现问题被曝光。
4月6日,一消费者投诉,思念食品质量存在问题,在超市买的金牌虾饺和馄饨有霉点!并且这不是第一次了!此消费者要求思念食品进行赔偿,涉诉金额99元。
民以食为天,食品安全作为重中之重,一直是人们比较关心的话题。而思念食品同样的产品质量问题多次出现,食品安全堪忧,最终将损害其品牌美誉度。
涉嫌虚假宣传遭举报
思念食品的问题远不止此。
据黑猫投诉平台,思念食品存在虚假宣传,拒绝发货等问题。消费者表示思念食品此行为算是店大欺客。
消费者表示,2020年“双十一”在天猫思念食品官方旗舰店买了饺子,思念食品客服称因为“双十一”订单量增多,到十二月中旬才能开始发货。而到了十二月中旬消费者再次问思念食品客服什么时候发货,对方又以价格过低为由拒绝发货,存在虚假宣传,按《食品法》要求思念食品赔偿500元作为补偿。
另一层面上,这也提出了一个问题——思念食品的销售量都是靠虚假宣传撑起来的吗?
3月26日,思念食品被一消费者爆料天猫官方旗舰店进行促销活动,但是购买的水饺不发货,欺骗消费者,以补偿形式让客户退款,但消费者并未履行。
此消费者表示,思念食品存在客服不处理问题,拒不发货以及逾期也没有发货等问题。消费者希望思念食品作出解释,进行赔偿以及道歉等,并且改善其服务;此外,也希望相关部门对思念食品这一行为作出处罚。
思念食品作为一个食品大众品牌,确实有很多人进行消费购买。但是随着产品质量问题频发,消费者也会擦亮眼睛。
(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)
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