它，重新定义了服务机器人行业。

文/华商韬略 张静波

　　新基建正刮出一个世纪大风口。

　　而猎豹移动，继PC和智能手机之后，又一次迎来战略机遇期。

【1】

　　自从2018年12月，以5G、特高压、人工智能等为代表的新基建已成为全社会最广泛的共识之一。

　　尤其今年初以来，受疫情影响，中央短短半年内，五提新基建。

　　许多有识之士指出，新基建不但能够在短期提振经济，也必将给中国经济的未来播撒下种子。

　　恒大首席经济学家任泽平认为，我们正处在全球经济危机的边缘，新基建将点亮中国，支撑中国未来发展20年！

　　百度董事长李彦宏撰文：新基建将助燃智能经济，成为中国经济向上的新引擎。

　　全社会共识之下，企业的力量在行动。

　　华为在5G基础设施上，独领全球风骚；阿里在云计算市场，跻身全球第三；腾讯则在产业互联网上全面发力。

　　与传统旧基建不同，新基建的核心不是钢筋、水泥，而是数字化，是一场从物理世界不断向数字世界迁移的伟大变革。

　　在这个过程中，诞生了不同世代的数字化和智能载体。

　　传统PC时代，电脑扮演着新型载体的角色，并催生了第一次人机协作革命。到了移动互联网时代，手机取而代之。

　　而今天，随着5G和人工智能的发展，服务机器人有望成为下一个新型智能载体，并掀起第三次人机协作革命。

　　创办于2010年的猎豹移动，一直延续着人机协作的基因，并早在四年前，便察觉到这一时代的变迁。

　　彼时，年轻的傅盛在完成从PC时代的安全软件，到智能手机时代的清理、游戏软件，两次大的战略升级后，将猎豹移动的未来押在了智能服务机器人上。

　　经过四年的蓄势，这个当初看似冒险的举动，让猎豹移动在即将到来的AI时代，占到了先机。

　　如今，从抗疫一线到复工复产现场，乃至全国各大商场、图书馆、政务大厅……近万台猎户星空智能服务机器人正大显身手。

　　1月下旬，疫情肆虐，各地医院告急。

　　猎豹移动投资成立的猎户星空第一时间研发出疫情防控机器人，驰援北京大学首钢医院、北京海淀医院、郑州岐伯山医院等。

　　这些机器人能够代替医生完成查房、远程问诊、递送药物等工作，既减轻了一线医务人员的工作压力，也降低了被感染的风险。

　　到了3月，疫情缓解，全国复工复产热火朝天，安检压力骤增。

　　之前，北京西红门荟聚中心用测温枪给员工测体温，安检员每天用消毒液洗十几遍手，手都脱皮了。

　　恢复营业后，用上猎户星空红外测温机器人，工作轻松了许多。

　　除了荟聚，包括厦门地铁、软通动力、易车、金隅物业等在内的多个公共场合，也都用上了猎户星空的红外测温机器人。

【2】

　　服务机器人是什么？

　　在猎豹移动之前，这个问题并没有标准答案。大多数人心中，机器人就像《星球大战》里的阿图那样，无所不能。

　　再不济，也得像波士顿动力的机器狗，或者Pepper的情感机器人。

　　但这些机器人，要么空有噱头，没太大用，要么太贵，难以走进人们的生活。

　　四年前，当傅盛意识到，AI将改变人类的生活时，他便决心，用猎豹移动擅长的互联网基因，重新定义服务机器人行业。

　　在傅盛看来，机器人不是一个简单的硬件，它也并非无所不能。相反，它是以AI技术为驱动，通过软硬件来为不同的生活场景提供服务和解决方案。

　　用一个公式来解释，即：

　　AI + 软件 + 硬件 + 服务 = 机器人

　　在这套逻辑里，每一个服务机器人在特定场景中的应用都是一个APP，每一个APP服务一个垂直场景。

　　傅盛要用这套逻辑，将机器人从噱头和黑科技，变成真正能为人们服务的产品。

　　为此，猎豹移动于2016年投资成立了猎户星空，致力于打造真有用的机器人。

　　不像PC和智能手机，彼时的服务机器人还是一个没被定义过的行业，市场上根本找不到一个符合需求的技术方案。

　　傅盛和他的团队不得不从零开始。

　　几年下来，从语音全链路技术（口）、麦克风阵列（耳）、全感知视觉识别（眼），到室内自主导航平台（腿）、6轴机械臂（手）、芯片+算法（脑）……

　　猎户星空花大力气，打造了行业唯一的全链条AI技术。

　　在此基础上，还推出语音OS、Robot OS和Arm OS三大系统，让机器人具备了快速落地不同行业场景的人机协作的能力。

　　这些技术和能力，让猎豹移动和猎户星空拥有了重新定义服务机器人行业的底气。

　　在猎豹之前，类似日本Pepper这样的机器人公司，包括语音、视觉、移动在内，很多AI能力都来自外部服务商。

　　这不但增加了机器人的成本，更导致产品和系统更新缓慢，一次升级要等好几个月。

　　与之相比，用互联网基因打造的猎户星空机器人，可以像智能手机一样迭代，每两周就会有一次OTA的云端升级。

　　肺炎肆虐时，猎户星空更是仅用两天时间，便开发出疫情防控机器人。

　　这样的迭代速度，创造了行业纪录。

　　一方面，通过快速迭代，不断改进用户体验。

　　另一方面，猎户星空还开放三大机器人OS系统，与全国数十家合作伙伴一起，开发机器人场景应用，让机器人更好用。

　　这种强大的产品力，不但是猎豹敢叫板Pepper的底气，也是其成立十年来，一以贯之的成长基因。

　　从PC时代的安全软件，到智能手机时代的清理软件，再到AI时代的服务机器人，猎豹移动始终强调：

　　技术不应该高冷范，而应该实实在在转化为产品，用产品解决实际问题，让产品更好用。

　　正是这样的逻辑，让猎豹移动不断跃迁，成为服务机器人第一品牌。

　　截至2019年底，猎豹移动已有8000多台机器人值守上千家客户，涉及轨道交通、商场、医院、政务大厅等20多个行业，服务总人次超过1.5亿。

【3】

　　AI将引领产业大升级，并带来十倍的增长机会。

　　2014年猎豹移动上市后，傅盛认为，移动互联网颠覆格局的机会已基本过去，他要为猎豹寻找到下一个十倍增长的机会。

　　那期间，他跑硅谷，跑以色列，去世界各地看创业团队。

　　最终，锁定了AI和机器人。

　　AI出现之前，人们谈论的机器人，大多是一个自动化的机器，只能机械地执行程序，主要应用在工业生产线。

　　但AI的出现，改变了这一切，它让机器人第一次拥有了人类的感知能力。

　　这意味着，原本局限在生产领域的工业机器人，将从生产线走出来，奔向日常的生活场景。

　　在傅盛看来，这是一个比工业生产线大十倍甚至百倍的场景，也必将带来一个十倍甚至百倍的增长机会。

　　四年来，猎豹移动联合猎户星空打造了一个庞大的智能服务机器人家族：

　　从智能接待服务机器人豹小秘、豹大屏，到智能递送服务机器人豹小贩、豹小递，再到智能劳动服务机器人豹咖啡……

　　在此基础上，猎豹移动针对8大场景，为20多个行业提供了解决方案。

　　未雨绸缪、“长期主义”的坚持和这些在业内堪称领先的布局，让猎豹移动在新基建时代，抢得了先机。

　　按照猎豹移动的设想，新基建概念下的智能服务机器人将作为新型智能载体，在助推实体经济智能化的过程中，发挥四大作用：

　　第一，对线下商业场景进行数据化，解决很多实体场景的数据化问题，比如数据不统一、数据缺失等。

　　第二，作为商业大脑，辅助实现大数据决策，助推智能化实现。

　　第三，引领智能家居3.0时代，成为AI时代的新家庭成员。

　　第四，人机协作，解决重复性工作和劳动力缺失的社会问题。

　　通过与新基建的深度捆绑，猎豹移动不但成功站上了这个超级风口，还为自己赢得了未来20年的成长空间。

　　与前两次风口不同，在PC时代和智能手机时代，猎豹移动的成功多少依赖于大平台，命运受制于人。

　　而这一次，在AI时代，猎豹移动正开创一个新的蓝海，将命运紧紧攥在了自己手中。

　　5月20日，“新基建催生新机遇 机器·人助推实体经济智能化”宣传页，介绍了新基建背景下智能服务机器人的核心应用。

　　通过在实体场景的真正落地，猎豹移动和猎户星空将帮助实体经济降本增效，推动其数据化和智能化升级。

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