让医生回归专业，让临床回归技术，让产品回归本质，是医美行业破除乱象，走向规范的必由之路。

文/子雨

出品/新摘商业评论

当代年轻人在“我要变好看”的路上称得上生命不息，奋斗不止。今天去光子嫩肤、小气泡按摩，明天又开眼角，打瘦脸针，过段时间再来个自体脂肪移植充填，为美消费绝不手软。

在这个“颜值即正义”的年代，美丽的兑付能力正在变强。越来越多的人愿意在追求美上投入金钱，旺盛的医疗美容需求的确带来了行业繁荣，却也加剧了供需两端的资源分配不均，尤其是核心医生资源的稀缺。

另一边，“爱美之心”造成的高度市场化和强消费属性导致医美的医疗属性被长期弱化，强营销环境也让人们在一定程度上忽视了医美背后潜藏的风险。

如何为爱美人士提供更专业的医美服务，让好医生站到台前，让医美行业回归医疗本色迫在眉睫。

洗牌时刻，医美拐点之年

中国医美市场称得上“一半海水一半火焰”。

虽然医美行业在中国起步相对较晚，但中国庞大的人口基数以及强大的消费能力推动医美行业在中国呈现出勃勃生机。

据咨询公司弗若斯特-沙利文公司发布的报告显示，2018年中国医美服务行业总收入达1217亿元。2018-2023年中国医美市场保持着24.2%的年复合增速，并有望在2021年超越美国成为全球第一大医美市场。

支撑医美行业高速增长的主要原因是市场渗透率的提升，包括80后、90后等新一代消费群体的进入，市场下沉以及消费升级观念下医学抗衰从小众整形市场“破圈”，走进大众消费群体的视野和生活。

一边是中国医美行业巨大的发展潜力，另一边却是资本和技术急速扩张下的行业乱象。

曾有业内人士总结医美行业的八大坑：合规机构占比低，合法医师占比低，非法药械大行其道，非规范操作屡见不鲜，医美效果虚假宣传，暴露用户隐私，价格虚高，无安全保障。每一个坑都凝结了消费者为了变美付出的血和泪。

医疗美容本身是一个医患共建的过程，可是鱼龙混杂的市场环境大大加重了消费者在选择医生和机构时的决策难度，市场不规范造成的信息不透明也成为行业乱象滋生的温床。

据《中国医疗美容行业洞察白皮书2020》显示，2019年中国具备医疗美容资质的机构约1.3万家，而非法经营的医美店铺数量超8万家，合法医美机构仅占行业的14%。

哪怕在合法的医美机构中依然存在15%超范围经营的现象。

除此之外，供需两端的不平衡也加剧了消费者甄选的难度。医美市场需求千变万化，可是一名正规医师的培养却是门“慢生意”。

一般一名正规医生的培养年限为5-8年，1.3万家医美机构医师的标准需求数量为10万名，行业医师的缺口巨大，优质医师人才更是凤毛麟角。

近些年移动互联网的兴起拓宽了医美市场的边界，尤其疫情更是激发了医美产业的线上化进程，有越来越多的爱美者通过互联网了解、选择、预约甚至下单心仪的医美项目。

医美行业面临洗牌，线上线下联动频繁，行业资源高度整合，变革和机遇也孕育其中。

何以破除医美行业的“信息茧房”

假医生、假耗材、假机构等医美乱象像一把达摩克里斯之剑悬在爱美者头上，阻碍了行业发展，也消耗了消费者对医美行业的信任。

想要扭转这一现状，首先要解决的问题就是：信息流通。

信息不对称一直是医美行业最为外界诟病之处，过去大量医美广告充斥导致在消费者心中觉得医美是个靠营销撑起的行业，但其实医美的本质是医疗，专业的医生才是医美行业最重要的资产，也是医美产业链条中最核心的资源。

破除医美行业的信息茧房，以专业医生为纽带链接求美者和医美服务商，保证消费者与医疗机构间的信息通畅与透明，不仅能提升行业效率，也是为消费者安全变美提供一份保障。

行业呼唤真诚诚信的服务和安全高效的治疗，尤其在黑医美导致事故频发的当下，行业亟需一套高标准的评判体系来保障消费者安心求美，维护合规医生的发展。

在强化医美行业“医”的本质上，新氧走过了七年。成立之初，新氧就在践行“医生为核心”的战略，而在行业规范化建设上，新氧也率先迈出了一步。

今年7月，新氧推出了经过重重严格甄选的、比肩“米其林标准”的行业非学术、非商业的医生榜单——新氧绿宝石医生榜单。

这份榜单经过技术、审美等101道维度、14道审核评比，成为中国医美行业真正意义上的“医美医生白名单”。

时隔三月，新氧第二期绿宝石医生榜单上线，再次甄选出100名医生，其中70名正高/副高职称的高年资、行业经验丰富的医生，持续为医美行业赋能。

对整个医美行业而言，绿宝石医生榜单的推出是一个多方利好的共赢之举。

通过绿宝石医生榜单层层甄选优质医美医生，并把优质医资反哺到消费者，给求美者科学变美提供了更为专业和放心的医疗机构与医生的选择参考，改变了C端消费者信息获取的劣势地位，让爱美者快速高效地筛选出适合自己的医生和医美项目。

从B端来看，拉高了整个医美行业的服务水准，以榜单为轴联合医生做一些技术分享，比如行业学术峰会交流，公益救助项目，线上会诊等，促进了医生圈层的技术共享，对医生持续精进自身技术以及行业相互督促起到了正向反馈的作用。

从产品端来看，新氧在APP上建立了绿宝石医生榜单的资源专区，包含视频面诊、知识问答、直播预告等，提高了榜单医生与用户的互动性，也在一定程度上弥补了行业最缺失的信赖感。

医生是医美行业的脊梁，可以说，这个拥有非凡号召力和消费拉动力的医师群体有着怎样的生存境遇，就对应着中国医美行业怎样的未来。

“一份不商业化的榜单才最具商业价值”，新氧在做的就是把好医生推到台前，呼唤医生的价值回归。

榜单医生上榜后获得了媒体的大量关注和更广泛的大众认知，不仅提升了医生个人品牌价值，也拓展了自身的职业发展空间。

今年9月新氧成都互联网医院正式获批执业牌照，不仅让上榜医生开通直播，助力互联网医院发展，未来也能为医生提供更多创新服务，从而吸引更多人参选绿宝石医生榜单。

据悉，目前已有超7000名医美从业者通过视频面诊实现了服务变现。

爱美本身并无罪，只是别有用心的人给“美丽”披上了灰色的外衣，而医美行业的高盈利性和高成长性给黑医美的爆发提供了温床。

绿宝石医生榜单的推出部分厘清了灰色地带，对于推动行业开放共荣生态有着不可替代的现实意义和行业担当的长远价值。

新氧，与医美共潮而生

医美行业的蓬勃展现了人们对美的不断追求，5G时代数字化与智能化的普及更是为医美线上产业发展按下了快进键，也能更便捷、全方位的支持每个人的美丽梦想。

不可否认，医美行业与互联网融合度变得越来越高，医美APP在医疗美容产业链的枢纽地位也愈发凸显。

用优质的内容、高粘性的社区及信息和预订服务获取流量用户，向上，能够帮助上游厂商简化分销环节，帮助医美机构降低获客成本；向下，能协助消费者高效决策，帮助医生塑造个人品牌等等。在互联网加持下，医美服务变得更有温度。

被视为“医美第一股”的新氧，其商业模式的核心就是通过互联网把医美服务实现线上化。

首先是供应链的线上化，把好医生找出来；其次是把消费决策线上化，获知、决策、下单整个过程全部搬到线上，通过小程序触达消费者，有内生流量，下单部分提供电商系统，帮助用户下单预约，私信或咨询。最后是把履约和售后服务也通过线上化解决。

在采访中，新氧科技董事长兼CEO金星提到通过互联网手段提升行业售后和履约的品质是难题中的难题，“京东、阿里是把实物商品线上化，而把服务搬到线上不仅是中国难题，也是世界性难题。”

通过互联网手段把一个服务实现现代化是目前任何一家公司都没有做成的。为消费者提供更细分，更优质的内容和更专业的医生匹配是新氧的生存之道，也是其存在的价值。

让医美行业回归医疗本色，让医生回归专业，让临床回归技术，让产品回归本质，新氧迈出的只是一小步，但对整个行业来说却是非常重要的一大步。

医生作为医美行业核心技术资源永远是稀缺，且在相当长一段时间内不可能与市场需求呈满足或持平的状态。行业需要真诚与专业肃清乱象，好医生需要被看见。

“让优秀的医生可以更快速地获得用户端的认知和认可，让他们可以集中精力去钻研技术，帮助更多人解决困难，完成心愿。让有质量、有服务的医疗机构加速成长，成为现有公立医疗体系为主导格局下的有效补充。让更多优秀人才愿意进入医美行业，让他们在这里获得尊重，获得体面的收入。”这也正是绿宝石医生榜单的价值所在。

结尾

在新一轮消费升级大潮的推动下，正规医美与黑医美的正邪交战已经到了一个关键的十字路口。

随着政策的完善以及人们消费意识的提升，医美行业最终会走向以安全、效果为主导的理性竞争而非靠营销和价格战推动。

对医疗机构的监管进一步加强，对医生资质的审查进一步强化，对广告宣传进一步严格是医美发展的必然。去伪存真，让真正有实力的医疗机构和医生更好地为求美者安全有效的服务。

未来，医美行业会朝着更加集中化、生态化、透明化和标准化的趋势发展，作为头部玩家之一的新氧也在不断迭代更新，与医美行业共潮而生。