深秋柳陌露凝霜，衰草疏疏碧水凉。今年的双十一大促再次于家电市场抢先引爆，不过从厂商的策略和手段来看，单纯的低价促销不再是唯一手段，而是配合直播带货、套系推广，以及服务体验为主。就当前来说，家电行业的服务仍是难题，三季度上海受理投诉家电仍居高位，这显然是“老问题遭遇新需求”下的动态变化。

伴随消费升级和产业迭代，关于5G时代智能新生态的构建也在稳步推进：美的与中国电信共建5G新生态；OPPO进军智能电视领域并发布互联IOT全家桶硬件和软件产品；海信则与中国石油大学签署战略合作，瞄准的是智慧城市未来。另一个细分领域适老化智能终端设备，或在工信部的相关政策下打开新风口。

海尔智家仍在向场景化加速落地，小件IP策略暨三翼鸟场景发布和2021年海尔制冷产业全球峰会都是印证。厨电企业华帝则发布敦煌厨电套系，也是以全系厨电解决方案开辟的新方向和赛道；TCL华星2020年全球显示生态大会，以及LG的可卷曲OLED电视和三星发布量子点新技术，意味着显示技术仍是中韩对垒的局面。综合来看，双十一已经打响，但行业坚守的仍是转型升级步调。

双11提前枪响：套系直播或将替代低价格战

今年双十一大促在家电行业再次提前引爆。天猫发布新一代“天猫双11全球狂欢季”代号为双节棍，最大变化是：不只在11月11日一天爆发，消费者可分两波购买，11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。京东举办双11启动会，正式对外公布“双11”玩法；几乎同时，苏宁易购也定档狂欢节，期间将发布百亿补贴、服务升级、超级秀等重磅内容；对电商品牌而言，在传统玩法上做创新，“电商+直播”模式将是重头戏，也让电商大战之间实现内容化升级。

家电企业方面，则打破价格战思路，转而以品质、套系化方案为主要方向。海信借璀璨套系家电开路主打成套牌；海尔、美的、格力、海信、方太、索尼、长虹美菱等企业也纷纷出招……在消费升级下，家电行业今年双11很大程度上将不再以价格战为主旋律，转而成为转型调结构的一个新节点，也将引领行业升级。

上海三季度投诉家电居高位：服务遭遇新挑战

上海市消保委公布三季度投诉处理情况，其中家电售后服务问题较为突出。通报显示，三季度全市消保委共受理家电投诉2462件，空调、冰箱、电视机、洗衣机等传统家电投诉占到六成，其中空调投诉量则最高。除了产品质量问题外，故障屡修不好、维修收费不合理等售后服务问题仍是投诉重点。

与此同时，随着洗碗机、扫地机器人、养生壶、料理机等智能小家电的迅速走俏，也引发诸多投诉。此类产品的问题集中在质量和功能方面。网络购物热潮下，网购产品的投诉也持续走高。三季度，上海全市消保委共受理网购商品投诉6033件，其中家电投诉1376件，排名第二位。这表明，网购方式也为消费者的家电使用体验带来新难题。

工信部支持适老化智能终端：智慧养老藏新机

工信部近日表示，将支持适老化智能终端设备的研发、升级和应用推广。其实从2016年工信部相关文件，明确将居家养老作为智慧家庭的典型应用之一，国家层面正逐渐明确并推动智慧健康养老产业加快发展。其中，推动关键技术产品研发则成为重点任务之一。

中国正处于人口老龄化快速发展阶段，银发市场的消费潜力不容小觑。工信部积极推进信息技术与健康养老领域融合，推动智慧健康养老产业创新发展，显然为相关产业开辟新的发展空间。多年来“银发经济”一直也是家电产业关注的方向。当下，智慧健康养老或将成为家电行业在这一细分市场发力的突破口。

海尔智家小件IP策略发布：小场景解决方案来了

海尔智家小件在青岛海昌极地海洋公园举办“探索生活鲸奇”战略发布会，发布海尔智家小件IP战略及三翼鸟智慧场景，海尔智家小件代言人智小兜第一次正式亮相。活动现场还举行了海尔智家小件与海昌海洋公园战略合作仪式，双方将在品牌宣传、场地共建、衍生开发、销售渠道等方面展开全面合作。

承接海尔智家三翼鸟战略，海尔智家小件智能场景包括三翼鸟语音、三翼鸟康养浴室、三翼鸟玄关、三翼鸟阅读、三翼鸟清洁等等。三翼鸟作为海尔智家首个场景品牌，致力于为用户提供智慧家庭全场景解决方案，定制覆盖衣、食、住、娱需求的美好生活。小件IP策略和小场景落地，是三翼鸟战略的又一落地。同时，与海洋公园的跨界合作，则契合场景品牌生态共创的初衷。

美的牵手中国电信：5G生态共建的又一里程碑

美的集团与中国三大通信商之一的中国电信，签订战略合作框架协议。双方将在智慧家庭和5G智能制造领域展开合作，充分发挥各自优势禀赋，共同拓展家庭市场，引领5G工业互联网发展，未来双方还将在项目、产品、渠道等多个领域展开深入合作。

具体来看，双方将共同推进美的及旗下品牌的部分爆款产品和内容服务接入中国电信平台；发挥资源优势，打通中国电信智家平台和美的美居平台，推进定制合作。在智能制造领域，将探索工业园区管理等场景，并联合推动5G智能制造行业标准。可以说，不论是覆盖范围还是合作方式，两者的强强联合是5G生态的又一里程碑，必将打造为智慧家庭和智能制造的新标杆。

海信与中石大合作：面向智慧城市的产学研升级

海信集团与中国石油大学（华东）签署战略合作，双方将在多年坚实合作的基础上，发挥各自优势，创新合作模式，围绕共建“青岛软件学院”、人才培养培训及引进、科学技术研究、成果转移转化、人员交流和文化交流等方面内容展开战略合作，实现在智慧生活、智慧城市等新基建领域和工业互联网、人工智能等新兴领域创新发展。

对于本次双方签署的战略合作核心和载体——青岛软件学院，双方均表示要一起真正做成“政产学研用”一体的高端人才培养基地，同时也是智慧城市应用软件、工业软件科技创新基地和产学研基地。搭建产学研用一体合作平台，推动的是人才培养，更是为海信集团当前积极寻求的智能交通、智慧家居、智慧医疗、智慧城市、光通信等智能科技和新兴产业领域助力。

海尔制冷产业全球峰会：产品换道场景的实践

2021年海尔制冷产业全球峰会以成都、青岛双会场联动形式举办。现场，海尔冰箱上新智宴冰箱新品及全新饮食场景。在“新鲜入海，共潮生”的主题下，基于“海尔全空间保鲜科技 一级健康保鲜标准”的新品，为用户带来“果蔬存15天水润新鲜，肉类/海鲜存30天一级鲜度”的纯正“原产地的新鲜”体验。

作为行业当之无愧的“一哥”，海尔冰箱一直以创新健康保鲜体验，为行业树立新标准和新方向。不仅如此，在物联网时代，海尔冰箱还以用户需求变化为中心，率先从产品换道场景，依托三翼鸟厨房带给用户一站式健康美食服务。此次峰会展现的全新场景进一步加速场景落地，不仅带给用户持续升级的饮食体验，也为行业生态转型提供了更多借鉴。

OPPO推出智能电视：IOT生态布局不一样

OPPO智美生活发布会在上海召开，除了耳机、智能手机，还发布首款旗舰智能电视：包括一款65英寸的OPPO智能电视S1，以及拥有65英寸、55英寸两种尺寸的OPPO智能电视R1。自去年年底宣布IoT战略布局，并发布一系列产品后，OPPO首款智能电视的面世，也意味着其补齐了IoT品类战略规划的关键一环。

一系列新品的亮相昭示着OPPO的IoT战略布局正在加速。在5G浪潮下，OPPO选择了以IoT为核心，作为手机业务之外的新赛道。要打造多终端、跨场景的万物互融生态体系，抢占智能电视这一生态入口是必然。不过一方面是IOT生态赛道早已群雄混战，另一方面除了硬件能力，还考验其方案能否切中用户痛点，真正带来生活体验的升级。因此，OPPO才刚刚上路。

TCL华星全球显示生态大会：建下一代显示生态

TCL华星在深圳召开2020年全球显示生态大会，并发布四款新型显示产品：MLED显示屏、Mini-LED背光曲面车载屏、云卷屏以及打印式OLED卷轴屏。还公开十三项技术需求，建设新型显示产业链的生态联盟。同时，还公布“近期侧重Mini-LED技术为主，中长期则布局印刷OLED/QLED、Micro-LED技术”的发展路线图。

在液晶显示领域，中国面板产业已位居世界第一。而从TCL华星此次发布会看，其正寻求从“产品领先”转向“技术领先”，面向的是下一代显示技术和生态的布局。TCL另一个优势还在于拥有完整产业链，比如依托TCL华星面板，TCL将发布多款miniLED电视。这也为中国面板企业抓住未来产业主动权提供了更多机会。

LG推出可卷式OLED，三星开发蓝色QLED

LG早在CES 2018上展示过可卷曲电视原型，近日终于宣布正式其推出旗下首款可卷曲OLED电视LG Signature OLED R。据外媒报道，该产品已在韩国上市，售价为1亿韩元，约合人民币58.6万元。三星方面则开发出蓝色QLED技术，发光效率、亮度、寿命等关键指标大幅提升。

作为彩电业的韩系双雄，不管是LG还是三星，一直都瞄准下一个时代的显示技术和产品。不过，两者押宝的显示技术方向却不同：LG专注OLED，三星则对量子点显示情有独钟。阵营不同，也让两者的竞争直接衍化为对未来显示技术的争夺上。不过到目前来看，OLED和量子点各有优劣，很长一段时间只能不分胜负。

华帝推敦煌套系产品：未来厨房生态的探路

华帝在敦煌鸣沙山月牙泉举办“烟火·相融国风文化盛典”暨华帝2020年品牌发布会。华帝与敦煌当地政府、文化机构以及快手联手打造出一台精彩纷呈的国风盛典，同时，华帝首次亮出“全系”概念，推出具备敦煌国潮文化特色的套系产品，包含油烟机、灶具、洗碗机、蒸烤一体机和热水器。

基于消费需求升级和现代生活方式的改变，厨房已经不再是单纯的烹饪场所，而是不断融入“分享”、“社交”、“展现自我”的诉求。由此，套系化也正成为厨电产业的重要方向。但要看到，厨电产业基于场景从单一硬件向综合解决方案落地的过程中，一定要杜绝简单拼凑，要基于空间、美学、场景、智慧等维度做出一体化设计。华帝此次探索的套系方案，表明其提供解决方案的决心，可以作为一种未来中国厨房的新畅想。

帅丰电器上市股价表现弱：集成灶行业仍迷茫

浙江帅丰在上交所鸣锣上市，抢到集成灶行业首家主板上市企业。在帅丰电器招股书中提到，公司拟募集资金7.91亿元，围绕公司主营业务展开，将陆续投入到“年新增40万台智能化高效节能集成灶产业化示范项目”、“高端厨房配套产品生产线项目”和“营销网络建设项目”等。但上市后，市场反应并不强烈且换手率高，帅丰第二天就告别一字涨停、第三天股价直奔跌停位置。

今年以来，集成灶行业在资本市场上演“三连击”：帅丰电器、亿田智能厨电、火星人等相继IPO获批，加上之前登陆中小板的浙江美大，集成灶企业正式进入“四朵金花”的新局面。不过资本市场的热闹并不能掩盖集成灶产业的前景迷茫：技术缺乏突破、产品同质化严重、研发费用低、产能过剩等。接下来集成灶产业如何发展，仍有待市场验证。

12.55亿定增买主敲定，奥马电器将再次易主

停牌5个交易日后，奥马电器发布新的定增方案，本次发行股份为3.25亿股，发行价格为3.86元/股，认购对象是北海卿云信息科技有限公司，认购总金额为12.55亿元。认购后，北海卿云将持有奥马电器23%股份，成为公司的新控股股东。上市公司的实际控制人料将由赵国栋变更为北海卿云的实控人张炅。

回顾奥马电器资金困境的起因，正是旗下所运营的“钱包金融”平台陷入P2P兑付危机引起。而“钱包金融”的运营方，正是奥马电器2015年收购的中融金（北京）科技有限公司的子公司。2015年凭借冰箱业务上市的奥马电器控股权首次发生变更，前京东副总裁赵国栋入主。如今赵国栋由于“钱包金融”兑付危机，自身债务也出现问题，入主5年之后不得不出让上市公司控制权。