毫无疑问，未来的汽车市场，科技化与数字化将成为发展趋势，就在十一假期的北京车展上，各家车企纷纷带来了包含最新科技的新车，而数字化会为中国汽车市场带来哪些影响？这成为消费者们心中的一个困惑。

而就在近日，宝马在线上举行了“2020 宝马中国数字化体验媒体沟通会”，诠释了宝马对于数字化的理解与布局。

首先，对于数字化的看法，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐有自己的一番见解：“数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中，其核心是利用数字化技术和创新成果为客户创造价值。我们的目标是创造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的高档品牌体验。当下，宝马在中国正在数字化的道路上快步迈进。”

而提及数字化的重要性时，他又说道：“数字化的意义非常深远，因为数字化将重新定义豪华。客户对宝马这样的豪华品牌的期待也在发生变化。之前，我们通过设计以及产品性能——比如动力输出、过弯速度等指标去定义豪华，但如今数字化正在变得日益重要。相关数据显示，数字化程度将成为决定客户购买愿意的重要因素。这将对整个公司都有很大影响。”

就在不久前，宝马刚刚发布了My BMW手机端应用程序，作为宝马数字化战略的重要一步，这款应用程序将替代掉现有的BMW云端互联。

在介绍这款产品时，领悦数字信息技术有限公司总裁兼首席执行官梅晓群这样说道：“My BMW中有中国消费者非常熟悉也是非常有中国特色的社区，资讯，会员权益和线上支付功能，线上预约，取送车和充电服务等售后功能都是中国版独有的。通过My BMW,用户还可以激活比如智慧停车，天猫精灵车载助手，美团语音定座等等在驾车时可享受的本地第三方服务。”

简而言之，宝马的数字化，基本理念就是“以客户为中心”。

为客户提供个性化、智能化的服务。这就要求宝马以数据为依据进行与客户相关业务方面的决策。客户数据平台的数据本质，是以客户帐号体系为核心，来重新收集和整理已经存在于宝马业务系统和体系中的业务数据、业务信息与客户数据。这些服务和应用是建立在对于汽车行业、汽车客户、宝马自身业务、经销商业务非常深刻的洞察和认知之上。除此之外，更重要的核心是与宝马内部的业务系统、内部的数据体系以及宝马客户端应用的深度集成与融合。

在新技术的推动下，数字化已经成为影响中国乃至全球汽车市场的深刻变革的关键一役，面对汽车产品与消费理念的升级、运营管理与企业思维的变化，任何一家车企都不是局外人。那么，在这场变革中，作为一家传统高档车企，是敷衍应对新事物的冲击，还是以强大的体系竞争力快速完成转型，宝马已经给出了自己的答案。