日前，商务部流通产业促进中心发布《中国线下零售小店数字化转型报告》，小店经济再受关注。

在任何一个社区，零售小店都是不可或缺的存在，他们往往以小超市、烟酒商店等形式存在。国家市场监督管理总局数据显示，截至今年7月底，全国登记在册的市场主体有1.32亿户。而在其中，95%以上均为个体户和私营企业，零售小店的数量约在1亿以上。

与其庞大数量相对应的是其传统性、因为大量店址在街头、社区，因此往往以极其传统的经营形态存在：夫妻店、经营品类有限，以及依靠回头客。

而另一方面，小店贡献了大量的就业，据《2019中国小店经济温度图谱》显示，1亿小店撑起了超过3亿的就业。小店对于我国经济发展、社会稳定的贡献不言而喻。

在互联网早已触达各行各业的今天，传统的零售小店深受连锁超市、新型便利店、外卖等新型模式的侵蚀，生存愈发困难。在数字化大潮之下，零售小店是否能抓住机遇？

今年6月，易宝支付推出针对零售小店服务的平台——幸福树，旨在帮助万千小店进行数字化升级，以提升小店在新时期的竞争力和盈利能力。

据易宝支付相关负责人介绍，“幸福树”从零售消费者角度着手，通过用户管理、数据分析，从消费的习惯、频次、金额等各方面进行科学计算，以帮助小店摆脱凭借经验、习惯管理用户、留住用户的经营模式，把店铺经营数字化、可视化、规范化，预计可以为小店提升近1/3的交易。

对于大多数零售小店而言，生意其实往往是“熟意”，即做熟人生意。最受欢迎的小店往往具备店主热情、了解老顾客喜好、偶有减免等特征，让顾客感到宾至如归，享受购物的愉悦，才愿意在几家临近小店中选择其中一家，成为忠实顾客。用互联网语言来描述，这叫做流量池。

然而，通过线下方式建立的流量池存在一个最大的问题，顾客与店铺是单向互动，如果这个顾客不出现在店铺中，互动往往无法进行。换言之，店铺缺乏对顾客更多的留存能力和方式。

“幸福树”帮助店主们把自己的店铺“搬到”线上，产品种类、数量一目了然，何时需要进货、何时需要促销，数据给出最直接的建议。同时，顾客扫描二维码加入会员，不再只是单向关系维系。店铺可以采用平台提供的营销活动模板，不定期推出各种营销举措，把线下常用的降价、拼单、优惠券、试吃试用等活动搬到线上，随时可以触达顾客，唤起顾客的购买需求。同时，还可以通过用户积分管理，实现对店铺顾客的进一步粘性提升，老顾客凭借积分获得更多优惠和服务。

同时，相比很多单一的Saas平台，易宝支付“幸福树”直接嵌入其支付、账户管理功能，店铺管理、用户管理、用户交易一站式实现，无论在系统体验还是交易成本上都有着相对优势。

作为一家支付机构，易宝支付最大的优势自然是交易。交易产生数据，而数据正是价值的最有力创造者，交易数据帮助小店直观的了解到每一个客户的偏好、习惯，以提供更有针对性的营销举措来提升交易量。这也恰是易宝支付“从完成交易到促成交易，再到创造交易”的战略路径的具体体现。

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