非裔男子乔治·弗洛伊德被白人警察暴力执法致死后，美国反思种族歧视浪潮愈演愈烈。近日，美国社交媒体被推上舆论的风口浪尖，脸书因未能有效监管其平台上的种族歧视、仇恨性和误导性内容而受到严重诟病。这也使多家大型公司重新评估自己的广告投放策略。

上周，继联合利华、可口可乐等上百家企业宣布暂停在脸书投放广告后，据CNBC报道，6月28日，星巴克也宣布将暂停向社交媒体投放广告。

6月29日，据CNN报道，针对近日“抵制脸书”的活动，负责全球事务和通讯的副总裁尼克•克莱格接受专访时表示，脸书“没有动机”允许仇恨言论存在，脸书也并未因此获益。克莱格辩护称，脸书会“加倍”努力去解决这些问题。

百家公司抵制

一直以来，脸书被认为对其平台上的仇恨性、歧视性以及煽动性言论监管不力，不仅被多次曝出种族歧视者的不善言论，对于相关广告和虚假视频也不加鉴别。

此前，美国总统特朗普在Twitter将抗议者称为“THUGS”（暴徒），并警告称，军队正在前往明尼阿波利斯的路上。对于这条推文，Twitter贴上标签，警告用户注意暴力言论，同时禁止了用户“喜欢”或“转发”这条推文。而脸书并未对特朗普发布的类似帖子采取任何行动。脸书内部员工对此表示不满，进行了线上罢工。

随后，自由新闻社（Free Press）、常识媒体（Common Sense Media）、反诽谤联盟（Anti-Defamation League）、“改变颜色”（Color of Change）和全国有色人种协进会（NAACP）等美国民权组织发起了“Stop Hate for Profit”（停止以仇恨牟利）活动，目的是“对脸书长期以来允许种族主义、暴力和可证实的虚假内容在其平台上猖獗的做法作出回应”。

该活动提出了一系列要求，其中包括单独的审查程序、提高报告仇恨言论事件数量的透明度，以及停止从有害内容中产生广告收入等。

从上周开始，越来越多的大公司站出来支持此活动，承诺暂停在脸书平台上的广告支出，以敦促该公司加大力度打击仇恨言论和虚假信息。

6月26日晚，可口可乐公司表示，“从7月1日开始，可口可乐公司将在全球所有社交媒体平台上暂停付费广告至少30天”。

可口可乐公司CEO詹姆斯·昆西在声明中写到，“我们将花时间重新评估我们的广告标准和政策，以确定是否需要在内部进行修改。我们需要对社交媒体合作伙伴寄予更多的期望，以摆脱仇恨、暴力和不适当的内容”。

当天，本田汽车美国公司也发表声明称，本田美国公司将在7月撤回在脸书和Instagram上的广告，“这符合我们公司以人为本的价值观”。

据不完全统计，截至目前，已经有联合利华、可口可乐、本田汽车、好时、电信巨头Verizon、李维斯、星巴克等160多家企业宣布，将暂停在脸书上投放广告。

与此同时，活动发起者正准备将这场战斗从美国市场推向全球。Free Press联席首席执行官杰西卡·冈萨雷斯(Jessica Gonzalez)表示，她已经联系了美国主要的电信和媒体公司，要求他们加入这一活动。

Common Sense Media首席执行官吉姆·斯泰尔(Jim Steyer)在接受采访时表示，将开始号召各大企业在欧洲地区加入抵制活动。与此同时，希望借此鼓励欧洲监管机构对脸书采取更强硬的立场。欧盟委员会于6月宣布了针对包括脸书在内的科技公司的新规，要求其就其如何处理疫情错误信息提交月度报告。

脸书陷入危机

据《华尔街日报》报道，脸书正努力劝说其主要广告商不要暂停在该社交网络上的支出。脸书高管在过去一周与广告商和广告公司的邮件和电话中传达了他们正在认真对待民权组织对其平台上仇恨言论和虚假信息泛滥的担忧。

截至上周五美股收盘时，Facebook股价暴跌了8.3％，创下了近3个月以来的最大跌幅，市值减少约560亿美元。

脸书CEO扎克伯格在上周五的直播中宣布，计划禁止广告中的仇恨言论，并更好地保护移民等群体免受攻击。他还表示，公司将为违反其政策、但因被该平台认为“符合公众利益”而保持发布的帖子（例如政治人士的某些演讲）加注标签。但他没有直接回应广告商的抵制，这可能也是导致股价大跌的重要原因。

作为全球最大的社交巨头，脸书拥有Facebook、WhatsApp、Instagram三大平台，全球活跃用户数超过30亿，广告是其收入支柱。

财报显示，去年脸书的总收入为706.97亿美元，其中，广告收入达到697亿美元，广告客户超过800万家。今年一季度，脸书的营业收入为177.37亿美元，其中广告收入174.4亿美元，占比高达98.3%。

分析人士认为，脸书其实左右为难，如果不修改原有规则，则可能面临大客户流失；如果修改原有规则，则存在一些用户因为言论自由原则受到破坏而离开的可能性，从而导致整体流量下降。

英国《金融时报》认为，尽管扎克伯格作出了让步，但其他一些公司也加入撤销广告支出的名单，并誓言更广泛地削减在社交媒体上的广告支出。此举可能打击Snap、Twitter和新进入该行业的TikTok等规模较小的公司打击。

记者 李曦子