看过一期相亲节目,当男嘉宾说出自己的职业是保险代理人后,全场女嘉宾灭灯。

聊到这里,感同身受的高少琪咯咯地笑了起来:“我2016年就想来当保险代理人了,但全世界没有一个人支持我,我爸差点和我断绝关系了,我为了说服家人,硬生生晚来了一年。”

高少琪说,保险也许是受到“不理解”甚至“误解”最多的行业之一。但她还是热爱着保险代理人这份职业,热爱着“跑”客户。

“我当然要跑啊,我们做保险的人,就是在和风险赛跑:如果我们跑得快,这个家庭就是幸福的;如果风险跑得快,这个家庭就是不幸的。”

平安集团董事长马明哲有次回忆说,在三十多年前他曾读到过胡适先生的一段话,大意是说,保险是今日做明日的准备,父母做儿女的准备,儿女幼小时做儿女长大时的准备,保险才是真稳健、真慈爱。这段话给了马董以触动,保险让人们在人生旦夕祸福之间,有尊严地面对未知的明天。

马明哲和他那一辈中国保险业的拓荒者,都非常明白自己所肩负的使命。保险,不只是一款款产品,更是一份份关爱、嘱托与责任,是对一个社会的金融大爱。

如今,这一肩沉甸甸的担子被传承给了新一代保险人。“愉见财经”所见证的他们,普遍受过高等教育,更善于参透保险业务与客户经营的真谛,以专业的面貌服务着万千家庭。

他们既像是先进保险理念的传教士,也期待能成为一个个家庭的专业服务者和守护者。

“其实客户都能接受,保险是必要的家庭资产配置,以平滑人生收入曲线,其实客户也都接受我们;他们不接受的,只是以前有些业务员的推销方式,这些不好的印象正需要我们去扳回来。”这是高少琪对客户们的观察。

“后浪”们以自己的专业和激情去奔涌。保险推销和保险扫楼的时代过去了。

或许是被女儿的专业精神感染,又或是为了支持女儿的保险事业,曾劝说女儿放弃“卖保险”念头的父亲,如今也加盟到了女儿团队麾下。

“我爸是我亲手‘传帮带’的,现在干得不要太好哦!”高少琪不无得意。

梦想出发

平安人寿上海分公司的高少琪是个从小就很有主见的85后黑龙江姑娘,在校期间就是学生会主席、学生党员,参加工作后被人才引进到江苏昆山,考取国家企业培训师,进而又受到“最好的培训在平安”业内认同的召唤而加入了平安人寿,四年前的她还是一名培训师。

“在世界500强公司任职管理岗”是一个说起来就响亮的职业身份,但却没能满足高少琪想要追求更卓越发展的心。高爸爸也因此一度不能理解女儿,为什么要自己砸掉内勤这个铁饭碗。

“公司优秀的保险业务员会来我这里参加培训,我当时就想,自己能力不比他们差,对保险的理解也不比他们浅,我也想拥有他们那样的事业版图,也想挑战高薪。”高少琪有股子初生牛犊的劲儿。

对于家人的反对,高少琪倒是很能换位思考。“父母哪有不盼着子女好的?他们都是因为爱我们、担心我们,职业会不会不稳定啦、人会不会太辛苦啦。其实只要我们证明自己能做得好,能生活得更好,他们也就放心了。”

为了解除家人的顾虑,高少琪用了一年缓兵之计。但这一年里,虽然继续做着培训,但心里“想出去跑业务闯一闯”的小种子不灭。

“心,会指引我们想去的地方。”这是几年后当上高级主管的高少琪,为自己的保险代理人团队增员宣讲时的一句口头禅。

和高少琪一样放弃了平安体系内勤铁饭碗成为保险代理人的,还有平安人寿慈溪片区的王芳。她2008年大学毕业就入职平安产险成为一名HR,十年的人事工作已经使她颇有资历、小有所成。

“坦白说,那是一份性价比很高的工作,平安的平台大口碑好,我们做招聘就比较顺手,人事的岗位不需要天天加班加点,也没有业绩指标压力,而且平安的福利待遇很好,除了正常的五险一金,单位还给我们缴交企业年金和商业保险。”这些稳定与福利,是王芳日后转做保险代理人外勤岗所享受不到的。

2018年,在自己的“小宝”出生仅11个月时,二娃妈妈王芳决定跳出工作了十年的舒适区域,背水一战。一方面固然是因为家里又多了一个孩子,以前居住的小屋此时显得不够用了,王芳夫妇需要并肩努力为孩子们创设更好的生活环境;另一方面,也许奶完孩子的妈妈都有事业再出山的冲动,王芳也想要一份能让自己找到激情、能让孩子们为妈妈骄傲的事业。

比起前两位,平安人寿杭州片区的李俊出山得更晚,放弃的工作岗位职级也更高。曾是某房企地区总的李俊,人生35岁再转型。从颇有甲方地位的“李总”,变成了保险行业的新兵,部分不理解保险的人们口中的“卖保险的”。

尽管众说纷纭,李俊心如明镜。他很明白自己是在“顺势而上”。干了十几年房地产的他,称自己已经参与了地产行业的黄金十年,这样迅猛发展的势头一去不复返;而未来的黄金十年,他相信是以平安集团为代表的综合金融,也包括国人已被启蒙并接受度越来越大的保险。

刺激李俊行动的,还有他的发小,比他早了5年进入平安体系。第一年,发小的收入不及李俊的一半,第二年持平,第三年反超,再到后两年都已翻倍。更让李俊赞叹的,是发小在平安的五年间从格局到学识明显见长,为人处世变得游刃有余。

李俊挺坦率:“这家伙以前读书就没我好,赚钱也没我多,后来看着他一样一样比自己长进,我都忍不住有点佩服他了,甚至担心照这个势头发展下去,几年后还能不能玩到一起了。”

若是心之所往,开启一件事情,便永远不算晚。

若是认定了方向,踏上前方的路,便只顾风雨兼程。

从左至右分别为高少琪、王芳、李俊。

星夜兼程

这已经是王芳第4次被同一个人微信“拉黑”了。

这位先生挺神奇。他本身对保险是感兴趣的,每次有保险方面的问题要咨询,比如重疾险的疾病涵盖范围、某些产品的理赔流程等,都会把王芳的微信放回白名单,问完问题获得满意的解答后,又再次拉黑,直到下一次又有问题要问。

2019年平安夜的夜晚,高少琪和她的徒弟二人,在凛冽寒风里走了很多的路,还坐了很远的地铁,手捧新鲜的苹果,去拜访客户。“路上我们给客户打电话,她就说你们别来推销别来推销,都到她家楼下了,她还是说你们别上来推销别上来推销。她就是怕我们推销产品,但我们真的没打算提产品的事儿,就是纯粹地去送节日问候。”

35岁重新做“小白”的李俊,尽管心态从容地打算好了给自己两年的时间,在保险行业最基层摸爬滚打,但最初的两个月,他还是过上了“拿回家的薪水没有太太的多”的生活。

大男人嘛,尽管嘴上不说什么,心里总有一丝愧疚。幸好太太对他宽容又支持,跟他说“再努力一下试试看嘛,只要努力过,最后没成功也没关系,大不了再干回老本行”。

即便早就发现了这名咨询者屡次拉黑自己,但王芳仍然不动声色,在每次接受咨询的时候都耐心细致解答专业问题。甚至于,对方没有问到的、但与之相关特别需要注意的一些关键点,王芳也会额外叮嘱。

“就算他买的不是我的产品,作为保险人,我也要把他服务好,把平安的金字招牌维护好,这也是给我们的行业尽一份力。”王芳说。

她甚至会为了这名还不是自己客户的咨询者去横向纵向比对各产品条款和保障权益。颇有意外收获的是,她觉得自己的专业知识都随之提升了。

直到某次这名咨询者问出了个几条微信说不清楚的疑难问题,王芳很机灵地表示主动拜访他见面谈,并用专业知识把对方各种顾虑都解释清楚。

直到这时,这位先生终于笑眯眯地开口,说其实自己太太的生日就要到了,咨询了那么久就是想送太太一份保险好让她退休了也心安,并承认自己咨询了好多人,王芳的解答是最靠谱的。

从那天开始,他正式成为了王芳的客户,时不时的咨询依然会有,却再也没有拉黑过她。

高少琪和她的徒弟把苹果如期送到了客户手上,并获得了一次和客户的聊天机会。她俩只字未提任何产品,而是把自己从业的初心、把保险当做终身事业去经营的决心和客户交流,并认真倾听了客户家庭财务规划的想法和实际问题,想方设法为客户规划最优方案。

无心插柳,柳自成荫。那名起初让他们“别来别来”的客户,最后因认同高少琪她们的财富管理理念,而主动要求给孩子配了一份年金型产品。

次年年后,这名客户的孩子还真就遇到了一个小手术,高少琪的徒弟全程帮忙客户办理赔,还尽心尽力为客户争取权益,这一切都越发获得了客户全家的信赖。没过多久,客户又为自己的丈夫保了一份重疾险,并指定要高少琪她们给办理。

初进保险行业的李俊感慨隔行如隔山,也感叹“金融行业的知识迭代速度比其它行业快多了”。并且,“要做好保险,必须是全才,除了要精通保险专业知识,还要懂医学、法学、经济学、财务学、甚至社会心理学。”

因此李俊进入保险行业做的第一件事,就是如饥似渴地学习,既跟着师父学实战经验,也在专业培训机构报名五年期的长周期课程,并且用足平安内部的知鸟平台等培训体系,线上线下马不停蹄。

同样在培训方面很有感触的高少琪说,保险新人择机构,到平安是成长路径最有保障的。“我们有最完整的培训体系,比如新人生产线、主管生产线、导师生产线;新人招进来,我们有标准化的培训流程,帮助他了解‘做什么、怎么做’,还有师徒制手把手地带新人,师父、主管都会陪着新人展业跑客户,把经验都传授给他们。”

对于干保险这些年来的学识积累,李俊用一个细节小小嘚瑟了一把。有次陪人看病,他把一项疾病的症状病理护理要点都说了一遍,医生以为遇到了同行,知道李俊是保险从业者后,啧啧称奇。

成为全才只是方法而非目标。李俊的职业目标,是成为客户家庭所信赖的、可以咨询的“专家”——靠专业为客户创造价值的人。

“客户来找我聊,我希望不只是聊产品、甚至不只是聊保险,我们还可以聊房产、聊投资、聊传承、聊养老、聊养生、聊保健。”李俊希望自己能越来越了解客户的家庭和财务需求,深耕行业,甚至可以服务客户家庭几代人,帮助一个个家庭规避风险,实现财富传承。

“有些我服务过的家庭情况挺复杂的、需求也比较个性化,比如多子女、多婚姻,我很愿意用专业成为他们财务管理上的帮手。”李俊说。

在这过程中,李俊的全才学识储备和专业能力是抓手,而平安集团综合金融平台及全体系产品能力,是坚实依托。

天道酬勤,日复一日默默耕耘后总有收获。高少琪、王芳、李俊他们都登上了龙奖IDA会员等国际舞台。“愉见财经”在他们的朋友圈里发现了这些自带光环的照片:

高少琪与自己的大幅海报合影

李俊闪耀在国际舞台

谁终将声震人间,必长久深自缄默;

谁终将点燃闪电,必长久如云漂泊。

星辰大海

度过了最初的积累期,李俊开始厚积薄发,接连拿下转行次年的平安人寿杭州片区优才全能王和其后的优才峰会保费收入第一名。

他离开前一份高管工作前,曾暗许心愿给自己两年时间重回收入巅峰,事实上他只用了8个月就赶超了离职前全年收入,第二年就翻番了。

一样靠一股子干劲C位出道的王芳,业绩一直在慈溪地区屈指可数,短短7个月就晋升主管,听说奖杯拿到家里一面橱都放不下,想必在孩子们眼中一定是个出色的妈妈吧。

高少琪也一样拿奖拿到手软。但比鲜花掌声、物质肯定更重要的是,她觉得在保险代理人的岗位上收获了“丰满的精神世界”,她感受到了专业的力量、坚持的力量和大爱的力量。

“做代理人3年了,我算了一下,总共为70多个家庭,送出了300多份保单,给客户规划保额1.44亿元。我希望这70多个家庭都平平安安,那么这1.44亿元及收益,都可以用来养老或传给子女;但万一他们发生了风险,那么这1.44亿元,是我们亲手给他们披上的保护。”

高少琪说,心是正的,把客户摆在第一位,做事情就有底气。“荣誉和收入就像小狗尾巴,一心想要追着尾巴跑,为了卖产品而卖产品,或是想着进保险行业就要一夜暴富,只会原地打转适得其反,甚至做了一杆子买卖后还影响了整个行业的口碑;而如果把客户放在第一位,用专业给客户创造更多价值,就像是小狗往前奔跑,尾巴一定会跟在身后。”

谈及事业已有建树后,未来何往。三位受采访者不约而同地提到了“长远服务”和“深耕行业”。保险代理人行业本是一个流动性很大的地方,即便前后有交接也难以深入了解和稳定服务好客户家庭。新一代保险人看到了这样的问题,也抓住了这样的机遇——这不也奠定了他们的客户基础吗?

王芳对她的客户说:“我给您的不只是一份保单,还是一辈子的服务。”

而高少琪的愿望似乎还多一点,她想要一种“乘数效应”。

“我一个人3年服务70多个家庭,保护他们抵御风险,我再努力再努力,也许一生也就只能服务几百个家庭。所以我还会努力给团队增员,把我的理念和方法带给他们,让他们去保护更多的家庭,未来他们再带团队,再服务更多人……”

这不,近水楼台的,曾经规劝女儿放弃做保险念头的高爸爸,也被女儿所感染加入其团队。高少琪很为爸爸骄傲,还给了我一张高爸爸在深圳平安大学接受表彰的照片。

高爸爸在深圳平安大学

而当再说起男嘉宾因保险代理人身份被女嘉宾灭灯的老梗,高少琪反驳说,她的团队里有个小伙子不仅业务能力出色,服务起客户责任心还特别强,因此被客户追着,一定要给他介绍女朋友呢!

当被问及平安这片承载并成就了“后浪”梦想的土壤,三位受访人都表示了“无可取代”。平安综合金融的平台,是像李俊这样向往“财富管理专家”发展路径的最好的靠山;平安的培训体系和学习氛围,是职场向上阶梯的扶手。

而高少琪最爱的,是平安展现给每个年轻人的无限机会和无尽可能性。“这里有公平公开公正的晋升机制,你的能力说了算,收入没有天花板,这和传统行业职场竞争还要看性别年龄资历等完全不同。”

听说平安人寿自有一种气场,能把普通人变成优秀的人,把优秀的人变成杰出的人。

每个人的一生都有一些关键时刻;

有一艘命运的船,会来接应你扬帆驶向一片彼岸。