3月23日，马云更新个人微博账号表示，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会紧急搭建了一个“在线健康咨询”志愿者平台，旨在为海外同胞提供新冠病毒防治咨询。这个平台中许多志愿者是从武汉刚刚参加过抗疫的一线医护人员，马云也号召更多的志愿者加入这个平台。

儿行千里母担忧，在今天的情况下，有家人在国外，心里都会特别担忧。他希望在海外的同胞保护好自己的安全，并请求转发在线健康平台的链接帮助更多的人。