2020年伊始，新型冠状肺炎疫情形势愈发严峻，对我国经济的短期冲击不容低估。已经有很多分析将2003年的非典疫情拿来对比。不难发现，非典期间，封闭的环境中成就了当时正处于萌芽期的电商，消费者从被迫到主动，选择了不需要人与人频繁接触的网络消费。

也是那个时期，尚在创业阶段的阿里巴巴“借势造市”，迎来了事业发展的黄金期。

而今，作为一家年收入近4000亿元的商业帝国，阿里巴巴的商业版图除了蚂蚁金服、阿里影业、饿了么、优酷等阿里系外，还对外投资了近20家企业，包含出行、证券、家居、运营商、零售实体、国外电商平台、快递、影院、供应商多个领域。

乐观者往往在危难中看到机会，而悲观者则在每个机会中看到危难。新型冠状肺炎疫情之下，或许诸多企业只能通过自救来完成生存，但谁又能说准，阿里巴巴的业务是不是又要投身另一片蓝海。

非典期间：26天孕育淘宝赶走巨头eBay

时间回拨到2003年4月，阿里巴巴派出员工参加第93届广交会，回到杭州发烧39.1度，被确诊为当地第四例非典病例。阿里所在的华星科技大厦成为“禁区”，马云也被强制隔离两周。5月6日下午，他在公司宣布隔离消息，通知全体员工在家办公。

即使到了生死存亡的之时，阿里巴巴得业务也没有一天中断，仅用了26天便推出了淘宝，以此对抗当时的电商巨头，来自美国的eBay。

网上交易成为当时最成功的赌注，阿里巴巴业务以50%以上的速度增长，由此一战成名。之后的故事人尽皆知，淘宝顺利赶走eBay，业务发展一路披荆斩棘。时至今日，几乎成了中国零售电商的代名词。

新冠肺炎期间：

打响“共享员工”第一枪的盒马鲜生

以史为鉴，2020年的居家隔离模式，以生鲜线上平台为代表的新零售商业生态，展现出十足的活力。各平台数据齐齐看好，有数据显示，此类商业的线上的订单量甚至比平时高出50%。

机遇总是伴随着挑战，即便备货充足的情况下，配送环节还是出现了问题，“配送人手不足”成为最大的拦路虎。每日生鲜、京东到家、多点等平台均调整了配送时间，订单在疫情期间需要提前24小时，甚至3天预定。

一边是线下餐饮暂停营业，大量员工待业，一边是线上平台订单激增，缺少人手。1月31日，盒马北京总经理李卫平提出一个思路清奇的主意“共享员工”，并打响了第一枪。

2月3日，盒马鲜生宣布接纳近500名来自云海肴、青年餐厅（北京）的员工到盒马旗下北京、上海等城市的门店“上班”，并向其他餐饮企业发出了“招工令”。

此举不仅顺利解决了盒马鲜生自身招工难的问题，也为行业带来了整体解决方案，堪称典范。最近，沃尔玛、永辉、钱大妈、生鲜传奇等零售企业纷纷发出欢迎暂歇人员到零售企业就业的邀请。

紧急上线“美颜功能”的钉钉

2020年被称为“宅家办公元年”。2月3日，阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示：全国上千万企业、近2亿人开启在家办公模式，以减少集中办公带来的疫情传播风险。

激增的在线人数，同样暴露了以往无法满足的需求。有用户反馈，企业微信的视频系统崩溃“一小时也没进去”，“重新开会又会死机”。钉钉也出现网络限流，不能正常使用。

钉钉方面较早回复称，开工第一天的早上9点，有海量企业开晨会，瞬间的视频直播会议，让网络产生限流，但已第一时间修复。并已免费对1000万家企业组织发布了“在家办公”的全套免费解决方案。

头没洗、牙没刷、妆没化，在家的视频会议成为了“睡衣派对”，大部分女员工希望推出“美颜功能”。为化解视频尴尬，钉钉还紧急上线了“美颜功能”，可谓“服务周到”。

虽然有段子说“老师改行做全职主播，学生也可以刷礼物。”但与此同时，教育行业也确实开始全面上线布局，全国20多个省份，220多个教育局加入钉钉“在家上课”计划，多家各地学校也纷纷通过钉钉直播在线开学。

上线“入境登记”功能的高德地图

疫情期间，武汉市公交、地铁等多种公共交通系统相继停运。高德打车组织了公益志愿者车队，上线了“医护专车”服务。武汉市内所有医护人员都可以通过高德打车，实现24小时免费呼叫。

高德地图还上线了发热门诊查询，共覆盖全国294个城市的5734个发热门诊；并新增新型冠状病毒定点救治医院，覆盖307个城市，1991家医院。

此外，还发布了“入境登记”功能已在上海、重庆、郑州和苏州上线，常住地在上述城市的用户，可以通过该功能进行在线健康信息登记。

当然，百度地图也没闲着，最近也宣布上线了“新冠病例曾活动场所”专题地图。

特殊时期，能够激发集体的凝聚力和形成应对困难的紧迫感，这种紧迫感弹性充足，终将会成为新的经济增长点。

2003年的非典，不仅一家阿里巴巴电商企业被成就，2020年的新冠肺炎也终将证明可行的商业模式。阿里巴巴各项业务究其怎样发展，目前很难做出量化的判断。

所有人都希望疫情尽快出现拐点，相信一场大火过后，也将诞生新的力量。

撰文：刘铠

编辑：王小陌

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