三言财经 1月20日消息，据国家邮政局消息，2019年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉25699件。申诉中涉及邮政服务问题的865件，占总申诉量的3.4％；涉及快递服务问题的24834件，占总申诉量的96.6％，环比增长21.4％，同比下降73.0％。