古希腊哲学家赫拉克利特曾说过:“世界上唯一不变的就是变化。”放在企业的发展中来可以说,变是绝对的,不变是相对的,尤其是面对激烈地竞争和瞬息万变的市场经济,企业需要适时调整。

近日,京东在人事和架构上又开始了新一轮的调整。12月6日,京东集团宣布设立京东云与AI事业部,整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部的架构与职责,由京东集团副总裁周伯文担任负责人,向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。

12月5日,京东物流的运营主体北京京邦达贸易有限公司发生工商变更,刘强东卸任该公司总经理一职。新增王振辉为法定代表人、执行董事兼经理。

而此前,刘强东就已经进行了工商变更,卸任了多家京东旗下公司高管职务,包括:京东云计算(北京)有限公司、京东鸿云计算(北京)有限公司、京东龙云科技有限公司等。

对于这种频繁的变更,似乎有些人觉得京东要巨变了,但是对于一个企业来说,这是一种再正常不过的操作了。而且从去年下半年开始,京东的变革与布局就没有停止过。

近一年半的战略改革与组织架构调整,也成为关于京东讨论最为激烈的话题之一。2018年下半年开始,京东开始对自身组织架构进行连续调整,一直持续到今年上半年才完成了最后对企业文化的升级。

而后的一系列人员调整或是业务拓展,都展现了京东改变自身的决心,这样让京东实现了涅槃重生,打开了一条全新的增长途径,相比于传统的零售业务,基于技术和服务带来的增长拥有更大的增长空间,也更加可持续。

这种本来瞄向未来三年、五年、甚至十年的长期规划和改革思路,在今年就取得了一定的成效。前三季度财报显示,京东第一季度营收1210.8亿元,相比较去年同期1001.3亿元,同比增长21%;第二季度营收1503亿,同比增长22.9%;第三季度营收1348亿元,同比增长28.7%,并连续15个季度盈利。

在京东618期间,累计下单金额达2015亿元,首次突破2000亿大关;京东11.11期间,平台累计下单金额达2044亿元,同比去年上涨26%。

种种迹象表明,京东一系列的改革措施已经初显成效,也再一次佐证了某些改革措施的正确性。不过,京东的改革依然是一个长期的过程,因势而变,需要不断地调整才能更好地为商家与用户提供优质服务和产品。

单从今年的财报与业绩来看,京东确实是已经走上了正轨,但是这并不意味着京东内外部就可以放松警惕,坐享安逸。在今年年初,京东就宣布将淘汰10%的副总裁级别以上的高管,如CPO(首席公共事务官)蓝烨、CLO(首席法务官)隆雨、CTO(首席技术官)张晨等,可以说职场世界确实残忍。

同时,在京东引以为傲的物流业务上,更是采取了取消底薪,提高提成,降低公积金缴纳金额等策略,虽然引起了一阵哗然,但整顿的效果也很明显。京东物流在2019年第二季度实现了盈亏平衡,结束了长达12年的亏损,措施后的京东快递员拿到的工资甚至比以前更高,最高的一个月拿到了8万,这也回怼了质疑之声。

而从最近的人事调整方面来看,刘强东似乎要隐居幕后了,从一个人说了算的强势姿态到开始不断放权。这里并不是说集权制不好,因为放在以前,刘强东对于自建物流的一意孤行,才最终将京东物流打造成京东的王牌与服务的“护城河”,而今更是得到了良好的口碑。

不过形势在不断变化,互联网时代的瞬息万变,足以让一个企业在短时间内跌宕起伏,原先的制度在现在也许并不太适用。刘强东权利的下放在此时也正是顺应了京东的转型趋势。

2018年年底,京东公布了当年的第二次组织架构调整。这次调整可被称为京东史上规模最大的一次组织架构变革,涉及商城业务全线:京东商城被划分为前台、中台、后台三部分;新成立了平台运营业务部、拼购业务部,整合生鲜事业部并入7 Fresh。

也就在此时,徐雷被推到台前,任轮值CEO,京东内部三大事业群从向刘强东汇报,改为向徐雷汇报,徐雷开始执掌京东。

从左到右依次为:王振辉、徐雷、陈生强

在接下来的一段时间里,京东更是推出了由徐雷、陈生强、王振辉组成的三驾马车,分别担任京东商城、京东数科、京东物流的CEO,算是对外界的一个回应,也是刘强东放权的一种表现。

正是基于一系列大刀阔斧地改革,京东也确实取得了不错的成绩,但这些成绩不是最终的结果,因为从长远的眼光看,一两年的业绩并不能真正地体现一个企业对未来规划的正确性,它还需要更长时间的验证。

但目前来看,京东跌入谷底到迅速攀升,一是面对经济形势而进行的组织架构调整以及人员优化,二是顺应了消费升级的发展趋势,无论是一二线城市,还是三四线及以下城镇,用户对高质量的产品与服务的追求是不变的。虽然京东经历了不同寻常的一年,但是其产品与服务依然得到了用户的认可。

而且对于京东的发展规划与模式,在长远、可持续发展上,资本依然是看好京东未来的发展趋势,因为资本市场更关注的是一个中长期的回报,与去年的股票价格走势相比,自2019开年至今,京东股价一路止跌回涨,最高点较年初涨幅50%以上。

同时,京东近一年多的组织架构调整和人员的优化淘汰,更是对未来的一个主动的变革,而这种变革所带来的变化更多的是在长期。

当然,京东的变化不小,但是京东依然还有不变的地方,总结出来就是对产品与服务品质追求的不变。

对商家来说,京东从“一体化”走到“一体化的开放”,要把京东打造成为以零售为基础的技术与服务企业,试图在电商、物流、技术、金融等方面为更多的行业、更多的客户提供基于零售的技术和服务。

对用户来说,无论是产品,还是服务,都在打造极致的消费体验,尤其是消费升级趋势下,除了一二级城市外,将会为更多下沉市场用户带来更加优质的产品与服务。

所以,京东一直在变革与调整中寻求一条出路,这条出路最终还是要围绕着用户而展开,不断满足用户消费升级的需求,同时依靠逐渐完善的零售基础设施来服务商家与合作伙伴,这才是长久之计。