三言财经11月14日消息，11月12日，一辆由北京开往长沙的百世快递车辆在行驶到河南安阳路段时发生火情。

据澎湃新闻，对此，百世快递方面表示，事故车辆上的7000多票快件，有近6000余票会进行补发，另外1000来票不补发快件，应消费者需求，做退款处理。截至13日已完成补发和退款22%，预计14日可完成70%，15日会将所有的处理工作完成。

百世快递方面称，“为了尽量不影响消费者双11购物体验，我们逐票联系商家进行快速补发，部分货物当天就实现了补发入网，今天上午已经在派送中了。补发工作完成后，我们会逐票跟踪，确保每一票快件的快速中转派送，确保消费者的购物体验。如果确实无法实现补货，我们也会与消费者协商妥善处理，对每一位消费者负责。对于事件给消费者带来的不便，我们深表歉意！”

关于事故原因，百世快递方面透露，公司也在同步积极配合相关部门，包括提供发货产品内物明细，以排查危险违禁品原因；派监察安全的同事前往勘察事故现场，配合交管以及消防部门鉴定事故车辆以及火灾现场痕迹，调取相关视频信息进一步排查等。目前尚无法给出确切原因。