豪掷百亿、布局线上、押宝智能!宜家何时迎来第二春?
近年来,宜家的压力不小。初创公司和老牌家居企业在不断展示他们的实力,宜家的神话正一步步被打破。玩电商、玩新零售、玩智能化,宜家是否还能再续实体家具行业的辉煌?
8月22日,宜家中国区总裁Anna Pawlak-Kuliga表示,2020财年宜家将在中国投资100亿人民币用于商业运营、数字化等方面,该投资额将成为宜家在华历史上年度最大投资额。同时,宜家在中国首家小型商场将落户上海国华中心。
作为曾经的家居巨头,宜家正加速在中国的布局。
宜家的“造神史”
1943年,宜家诞生在斯堪的纳维亚的冰碛平原上。最开始,宜家还是一个卖钢笔、文件夹等办公用品的邮购公司。1948年,家具成为宜家产品矩阵的一部分。1952年,宜家彻底转型成为专注家居领域的邮购公司。1998年,宜家在中国上海开办第一家宜家商场。
从被本土家具品牌联手打压的无名之辈到庞大的全球家居帝国,宜家的“初心”却从未改变。
从瑞典到全球,从诞生之初到今时今日,宜家无时无地不在研究消费者,自组装家具、配送组装服务、宜家餐厅、宜家游乐场,以及针对不同市场推出的差异化产品,都体现了宜家从消费者需求出发的巧思。
图片来源:宜家官网
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有280个商场,其中有6家在中国,分别在北京、上海、广州、成都、深圳和南京。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。
“购物公园”式体验
“周末去哪玩?”——“我们去逛宜家吧!”
在一二线城市,这样的对话并不少见。宜家,不仅是传统的家居购物消费场所,还是一个“周末出游的好去处”,在宜家,你可以购物、也可以品尝美食,如果你有时间,在这里shopping一天也绝对不会无聊,一个人、一对情侣、一家人,宜家都可以满足你的需求。
在宜家,全程快速走完只需大概十五分钟,但认真逛起来却需要一个多小时。很多去过宜家的人都知道,在宜家,认真逛起来一天时间根本都不够。
图片来源:宜家官网
清新简洁的空间布置,满足不同顾客类型的桌椅(如儿童岛适合带孩子的家庭、高脚凳适合独自而来的顾客、两人桌适合情侣、沙发休闲区适合需要放松休息的客人等等),还有好吃不贵的北欧食物...营造了一种“慢下来”的氛围,让你对时间流逝的感知变得模糊,不自觉地把生活节奏放慢。
但是,“迷宫式”的布局,也让不少人对宜家的布局有着深深的疑问,其中,炒的比较热的就是罗永浩怼宜家,罗永浩称自己领着84岁的长辈在宜家挑完东西,想用最短路线离开,服务员甚至拒绝帮忙。要不是同去的朋友找到捷径,还不知道要在里面绕多久。
不务正业的“美食专家”
说起宜家,不得不提宜家的美食了。
有人说:宜家的不务正业做的很成功,大家成功的记住了独属于宜家的那道美味。
曾经有人把去宜家的人大致分为三类:一是有购物需求的人;二是无聊没事干就想去逛逛的人;三是为了美食而去的人。
而据宜家官方数据公布:有30%的人去宜家就是为了美食。
图片来源:宜家官网
宜家一开始的美食是以瑞典的美食为主,而后,随着在中国的不断发展,“本土化美食”也逐渐多了起来,北欧风遇上中国美食,到底会发展什么故事呢?
除了本土化美食,宜家独有的网红冰淇淋也受大家欢迎,赢得了不少自己的粉丝。
价格不贵,味道不差的宜家,就这样把家居商场打造成了一个美食天堂。
而在大多数的消费者看来,这样的安排很人性化,毕竟谁也不愿意逛饿了还要去其它很远的地方找餐厅。
宜家神话缘何破灭?
据官方数据显示:截至2018年8月31日的2018财年,宜家总销售额同比增长11.2%至255亿欧元,但净利润14.5亿欧元,与2017财年比下滑14.7%。
作为家居行业的巨头,宜家在家居人的眼中,曾经是神话巨人般的存在,很多家居企业的发展都曾经大幅度模仿宜家的发展模式。成为宜家,也是很多企业的奋斗目标。但不知从何时起,宜家的光环已渐渐失去,神话破灭。
图片来源:宜家官网
宜家神话的破灭,有一部分源于电商的发展不力,互联网的快速发展,中国的家居行业也在快速发展电商,打造线上线下一体化的购物新体验成了发展新趋势。
据了解,2018年双11期间,居然之家、红星美凯龙两家家居巨头分别交出120亿元、160亿元的战果,而宜家中国则在2018年10月才谨慎迈出拓展电商的步伐,这距离宜家进入中国已经过去了20年。
除此以外,还有个重要的原因恐怕与宜家本身有关了。宜家主打的装修家居属于耐用品和消耗品,很多人购买一次都可以用很多年,而且,宜家本身的一贯风格是北欧风,随着越来越多的95后、00后开始走入社会,他们更加追求个性化设计,希望在简约大气中能体现生活品质。
不再保守的宜家
一直以来,宜家在电商上的发展都被广大消费者讨论,不敢尝试、不敢前行,很多人认为这种保守的方式非常符合这位70多岁宜家的气质。
而宜家此次在电商行业大刀阔斧,也被行业认为是近些年宜家放出的最激进的变革。
近年来消费者的消费需求不断变化,新一代的消费者更喜欢在网上购物,因此家居行业也被裹挟到电商的潮流中。
宜家在中国区的竞争对手如居然之家、红星美凯龙等,纷纷牵手阿里、腾讯等电商巨头,开始探索线上线下融合的新零售模式,美国的老牌实体家居零售商家得宝,也踏上了数字化转型之路,开始重视线上销售。
宜家的产品标准化程度高,相对来说更适合在网上交易,因而在电商的冲击下更难独善其身。宜家已经到了必须主动求变的时候。
图片来源:宜家官网
除了线上电商,或许进军智能化成宜家的另一个发展选择。
据外媒报道:近日,宜家(IKEA)宣布将加大智能家居技术和产品的投资,并成立了“宜家智能家居”部门专门负责其智能家居业务。
实际上,宜家在2012年开始研究智能家居技术,而宜家智能家居的雄心在2015年首次显现,当时这家公司推出了可以无线充电的台灯和桌子。2017年,该公司将业务拓展到了价格适中的智能照明领域。宜家的首款智能百叶窗将在10月1日开始在美国销售。
而在2018年的小米AIoT开发者大会上,小米就宣布和宜家达成战略合作,将宜家的全系智能照明产品接入小米IoT平台,可以通过米家app及智能音箱小爱同学控制。
这也是宜家第一次与中国互联网公司开展商品合作。
宜家到底为何至今才迈出这一步?这或许与宜家的谨慎基因有关。
但是这几年,宜家显示已经意识到变化的重要性了。
玩电商、玩新零售、玩智能化,全面转型、加速创新,宜家是否还能再续实体家具行业的辉煌?让我们拭目以待。
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